유선 상담 후 고객님 니즈에 맞춰 대표가 직접 현장 방문하여 현장 견적 후 추가금 일절 없이 작업을 합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소, 이사청소, 거주청소 등 주거 공간 청소를 비롯하여, 오염도가 높은 특수 청소 및 피톤치드 등 전문적인 위생 홈케어 서비스를 제공합니다. 고객님이 손대기 힘든 창틀, 주방 후드 필터, 화장실 환풍기 등 숨은 공간까지 탈거하여 꼼꼼하게 케어해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
공급면적(평형) 및 오염도, 현장 특성에 따라 합리적으로 산정됩니다. 유선 상담 후 고객님의 요청 사항과 현장 상황을 고려하여 추가금 일절 없는 투명하고 정확한 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희는 하루 한집을 원칙으로 하며 24평 이상부터는 7시간에서 8시간 소요합니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
현장 검수 중 고객 요청시 바로 바로 처리해 드립니다
신청 기한: 청소 완료 후 당일 현장 검수를 원칙으로 하며, 검수 시 발견하지 못한 미흡한 부분이 있을 경우 완료 후 3일 이내에 연락 주셔야 합니다.
처리 기준: 고객의 부주의나 청소 완료 이후 발생한 오염이 아닌, 당사의 청소 누락 및 미흡으로 확인된 구역에 대해서는 신속하게 재방문하여 무상으로 A/S(보완 작업)를 진행해 드립니다.
2. 환불 및 예약 취소 규정
작업 시작 전: 예약일 기준 여유 있게 취소하실 경우 원칙에 따라 예약금을 환불해 드립니다. 단, 작업일 임박(예: 24~48시간 이내) 취소 시에는 위약금이 발생할 수 있습니다.
작업 당일 / 완료 후: 청소 작업이 이미 시작되었거나 완료된 시점에는 현장 인력 투입 및 약품/장비 사용 등의 이유로 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다. 현장 검수 과정에서 발생한 문제점은 환불 대신 즉각적인 현장 조치 및 보완으로 해결해 드립니다.
