1️⃣ 기본 견적 안내
공급면적과 베란다 확장 여부, 구조 등을 확인하여 기본 견적을 안내해 드립니다.
2️⃣ 추가 요청 및 특이사항 확인
곰팡이, 스티커 제거, 심한 오염 등 현장 특이사항과 추가로 원하시는 작업을 확인합니다.
3️⃣ 예약 일정 확정
고객님께서 원하시는 일정에 맞춰 예약을 진행해 드립니다.
4️⃣ 방문 일정 안내
예약 확정 후 방문 전 일정과 당일 방문 예정 시간을 안내해 드립니다.
5️⃣ 현장 확인 및 청소 진행
현장 상태와 청소 범위를 확인하고, 추가 작업이 필요한 경우 고객님과 충분히 상의한 후 진행합니다.
🍀 첫집은 담당 한국인 팀장 1차 검수 후 고객님과 함께 2차 검수를 진행하여 꼼꼼하게 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✨ 첫집 주요 서비스
1️⃣ 신축 아파트 및 빌라 입주청소
2️⃣ 이사 전·후 이사청소
3️⃣ 주방 싱크대 및 후드 청소
4️⃣ 욕실·화장실 물때 및 오염 제거
5️⃣ 창틀·창문·유리 청소
6️⃣ 수납장·서랍장·걸레받이 등 내부 청소
7️⃣ 현관 및 베란다 청소
8️⃣ 상가·사무실 등 사업장 청소
🧹 추가 작업 및 별도 시공
곰팡이 및 시트지 제거
줄눈 시공
탄성코트 시공
거주청소
가전제품 내부 청소
기타 별도 요청 작업
※ 추가 작업은 현장 상태와 작업 가능 여부를 확인한 후 별도 견적으로 안내해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 첫집은 공간의 크기뿐 아니라 구조와 오염 상태, 청소 범위를 함께 고려하여 견적을 안내해 드립니다.
1️⃣ 아파트 및 일반 주거공간
공급면적, 베란다 확장 여부, 방과 욕실 개수 등을 확인하여 견적을 산정합니다.
2️⃣ 원룸·투룸 등 소형 주거공간
단순 평수뿐 아니라 실제 구조와 작업 범위를 확인하여 견적을 안내해 드립니다.
3️⃣ 추가 작업이 필요한 경우
곰팡이 제거, 스티커 제거, 가전제품 내부 청소 등 기본 청소 범위를 벗어나는 작업은 별도로 안내해 드립니다.
4️⃣ 예약 할인 및 이벤트
첫집에서 진행하는 할인 이벤트가 있는 경우 상담 시 안내해 드립니다.
📌 정확한 견적은 상담을 통해 확인하실 수 있으며, 추가 비용이 발생하는 경우 사전 안내 및 협의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🧽 공간의 크기와 오염 상태, 작업 범위에 따라 소요 시간과 투입 인원이 달라집니다.
1️⃣ 아파트 30평대 기준
작업 인원: 일반적으로 3인팀 기준
예상 소요 시간: 약 4~6시간
2️⃣ 원룸·투룸 기준
작업 인원: 일반적으로 1~2인팀 기준
예상 소요 시간: 약 3~4시간
3️⃣ 상가 및 사무실 청소
공간의 면적과 오염 상태, 요청하신 작업 범위에 따라 인원과 시간을 별도로 안내해 드립니다.
※ 위 시간은 일반적인 예상 기준이며, 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
첫집은 청소가 끝난 후에도 고객님의 만족을 중요하게 생각합니다.
🍀 A/S 안내
1️⃣ 청소 완료 후 담당 팀장과 함께 현장을 확인합니다.
2️⃣ 청소 범위 내 미흡한 부분이 발견되면 담당자에게 접수해 주세요.
3️⃣ 청소 완료일로부터 5일 이내 A/S 접수가 가능하며, 접수 내용을 확인한 후 일정 조율을 통해 방문 및 보완 작업을 진행합니다.
📌 A/S는 기존 계약상 청소 범위에 해당하는 미흡 사항을 대상으로 하며, 새로운 오염이나 사용 중 발생한 오염, 별도 시공이 필요한 부분 등은 대상에서 제외될 수 있습니다.
💳 예약 취소 및 일정 변경 안내
예약일 3일 전까지: 취소나 변경시 예약금 전액 환불 가능
예약일 2일 전까지: 취소나 변경시 예약금 환불 불가
예약일 하루 전: 취소나 변경시 예약금 환불 불가 및 위약금 총액의 20%
예약 당일: 취소나 변경시 예약금 환불 불가 및 위약금 총액의 30%
