문의 내용을 확인한 뒤 고객님의 목표와 현재 어려움, 원하는 결과를 먼저 상담합니다. 상담 내용을 바탕으로 진행 방식과 횟수, 소요 시간, 일정 등을 안내하고 맞춤 견적을 드립니다. 서비스 범위와 일정을 협의한 후 예약이 확정되며, 필요한 경우 사전 질문지나 발표 자료를 미리 확인합니다. 서비스 진행 후에는 핵심 피드백과 실천 방향을 정리해 안내합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
개인의 목적과 상황에 맞춘 1:1 스피치·커뮤니케이션 컨설팅을 제공합니다. 면접, 발표, 강의, 대인관계 대화 등 필요한 상황을 분석하고 말의 내용 구성과 전달력, 목소리, 표정, 자세, 시선 등 비언어적 이미지까지 함께 점검합니다. 정형화된 화법을 주입하기보다 고객님의 강점을 살려 자연스럽고 신뢰감 있게 표현할 수 있도록 돕습니다. 기업·기관·학교를 대상으로 한 소통 및 이미지메이킹 강의도 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 상담 목적과 진행 내용, 횟수, 소요 시간, 참여 인원, 온라인·오프라인 진행 여부 등을 종합해 산정합니다. 발표 자료나 면접 답변의 사전 분석, 맞춤 교안 제작, 출장 등이 필요한 경우에도 해당 내용을 미리 안내합니다. 상담 후 고객님께 필요한 서비스 범위와 비용을 구체적으로 설명하고, 충분히 협의한 뒤 최종 견적을 확정합니다. 사전에 안내하지 않은 비용을 임의로 추가하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 1:1 맞춤 스피치 컨설팅과 면접·발표 코칭을 진행합니다. 고객님의 말하기 습관과 전달 방식, 표정과 자세 등을 진단한 뒤 실제 상황을 바탕으로 반복 연습과 피드백을 제공합니다. 1회 진행 시간은 보통 60~90분이며, 준비 목적과 현재 상태에 따라 여러 회차로 구성하기도 합니다. 기업·기관·학교의 단체 강의는 교육 목표와 인원에 따라 60분, 90분 또는 그 이상의 과정으로 협의해 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
일정 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 빠르게 숨고 채팅으로 알려주시기 바랍니다. 서비스 시작 전 취소와 환불은 숨고의 결제 정책, 관련 규정 및 사전에 협의한 견적 조건에 따라 처리합니다. 서비스가 시작된 이후에는 실제 진행된 시간과 제공된 자료, 사전 준비 범위를 확인해 안내합니다. 전문가의 사정으로 진행이 어려운 경우에는 고객님과 협의하여 일정을 변경하거나 환불을 진행합니다. 서비스 후 추가 확인이나 피드백이 필요한 경우에도 협의한 범위 안에서 성실하게 안내해 드립니다.
