먼저 고객님께서 관심을 가지고 계신 차량과 구매 목적, 예산 등을 확인합니다.
이후 고객님의 상황에 맞는 차량을 추천하고, 모델별 특징과 옵션, 구매 조건 등을 상세하게 안내해 드립니다.
차량 구매 방법 역시 현금, 할부, 리스 등 다양한 조건을 비교하여 고객님께 유리한 방향으로 상담을 진행합니다.
상담은 전화나 메시지로도 가능하며, 필요에 따라 전시장 방문 및 시승을 통해 차량을 직접 경험하실 수 있도록 도와드립니다.
충분한 상담과 비교를 통해 고객님께서 확신을 가지고 차량을 선택하실 수 있도록 하는 것이 상담의 기본 원칙입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
메르세데스-벤츠 신차 판매와 관련된 전반적인 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
오랜 기간 한성자동차 방배전시장에서 근무하며 쌓아온 경험을 바탕으로 차량별 특징과 옵션, 최신 기술 및 기능에 대한 전문적인 상담을 진행합니다.
단순한 가격 안내를 넘어 고객님의 운행 환경과 라이프스타일에 적합한 차량을 추천하고, 다양한 구매 방법과 금융 조건을 비교하여 합리적인 구매를 도와드립니다.
또한 기존 차량 매각 상담부터 신차 계약, 출고, 등록까지 전 과정을 지원하며 차량 인도 이후에도 지속적인 고객 관리를 제공하고 있습니다.
차량을 판매하는 것에서 끝나는 것이 아니라, 고객님께서 메르세데스-벤츠를 소유하시는 동안 믿고 상담할 수 있는 담당자가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
메르세데스-벤츠 코리아의 공식 차량 판매가격을 기준으로 견적을 산정합니다.
차량의 모델과 옵션, 구매 시점에 적용 가능한 프로모션 및 금융 조건 등을 종합적으로 검토하여 고객님께 유리한 구매 조건을 안내해 드립니다.
현금, 할부, 리스 등 구매 방법에 따른 차이와 취득세, 등록비용 등 실제 차량 구매에 필요한 비용까지 상세하게 설명해 드립니다.
차량 구매 상담 및 견적 안내에는 별도의 상담 비용이 발생하지 않습니다.
고객님께서 여러 조건을 충분히 비교하신 후 합리적인 결정을 내리실 수 있도록 투명하고 정확한 견적을 제공하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
오랜 기간 메르세데스-벤츠 신차 판매 업무를 담당하며 다양한 고객님의 차량 구매와 출고를 진행해 왔습니다.
개인 고객의 첫 수입차 구매부터 기존 차량의 교체, 법인 차량 구매, 고급 세단 및 SUV 구매까지 다양한 상담 경험을 가지고 있습니다.
차량 선택과 견적 상담은 일반적으로 약 30분~1시간 정도 소요되며, 고객님의 요청에 따라 보다 상세한 상담과 시승도 가능합니다.
계약 이후 차량 인도까지의 기간은 차량의 재고 및 생산·입항 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
고객님께서 차량을 선택하시는 순간부터 실제 차량을 인도받으시는 날까지 모든 과정이 원활하게 진행될 수 있도록 책임감 있게 관리하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
메르세데스-벤츠 코리아의 공식 판매 및 보증 규정에 따라 차량 구매와 사후관리가 진행됩니다.
차량 출고 이후 발생하는 품질 및 정비 관련 사항은 공식 서비스센터를 통해 보증 조건에 따른 서비스를 받으실 수 있습니다.
차량 사용 방법이나 기능에 대한 문의, 서비스센터 이용과 관련된 상담 역시 지속적으로 도와드리고 있습니다.
계약 취소 및 환불은 계약 진행 상황과 차량의 등록 여부, 계약 조건 및 관련 법령에 따라 처리되며, 관련 내용을 고객님께 충분히 안내해 드립니다.
차량을 판매한 이후에도 고객님께서 언제든 편하게 연락하실 수 있도록 지속적인 관계를 유지하는 것을 중요하게 생각합니다.
