1. 상담: 숨고 채팅으로 문의 주시면 빠르게 답장드립니다. 원하시는 결과물, 길이, 화면 비율(예식장·상영 화면 규격 포함), 꼭 넣을 사진·영상·노래, 참고 영상을 먼저 여쭙고, 말씀하신 내용을 짧게 정리해 확인드립니다.
2. 견적 안내: 확인된 내용을 바탕으로 금액을 항목별로 안내드립니다. 수정 1회가 기본 포함이라는 점도 결제 전에 미리 알려드립니다.
3. 결제: 견적에 동의하시면 숨고페이로 결제해 주세요.
4. 자료 전달: 사용할 영상, 사진, 노래 등을 채팅으로 보내주세요.
5. 첫 완성본: 결제와 자료가 확인된 당일에 첫 완성본을 보내드립니다. 분량이 크거나 자료가 늦게 오면 날짜를 먼저 다시 안내드리고, 지킬 수 있는 날짜만 약속합니다.
6. 수정 및 최종 전달: 수정 사항을 반영해 최종본 전달, 모든 작업이 끝난 뒤 거래를 확정해 주시면 됩니다.
*촬영은 하지 않으며, 비대면으로 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
보내주신 영상과 사진으로 아래 영상을 제작합니다.
- 행사·기념 영상: 식전 영상, 돌잔치 영상, 기념 영상
- 편집: 유튜브 영상, 인터뷰 편집
- 숏폼: 쇼츠, 릴스
- 자막 작업
보내기 전에 이름·날짜 오타, 비워 둔 자리, 원본 소리 사용 여부, 글씨 색과 테두리, 화면 비율, 자료 누락 여부를 꼼꼼히 확인합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상담에서 말씀해 주신 내용(원하시는 결과물, 영상 길이, 보내주신 자료의 분량, 필요한 작업 범위)을 바탕으로 금액을 항목별로 안내드립니다. 어떤 작업에 얼마가 드는지 알 수 있도록 나누어 설명드리고, 결제는 견적에 동의하신 뒤에 진행됩니다.
수정 2회는 기본으로 포함되며, 오타나 빠진 자료처럼 저희 실수는 횟수에 세지 않고 바로 고칩니다. 그 밖의 추가 작업은 금액을 먼저 말씀드리고, 동의하신 뒤에만 진행합니다.
[수정(A/S)]
- 수정 2회가 기본 포함입니다. (결제 전에 미리 안내드립니다.)
- 오타, 빠진 자료 등 저희 실수는 횟수에 포함하지 않고 바로 고칩니다.
- 그 밖의 추가 수정·작업은 금액을 먼저 안내드리고, 동의하신 뒤에만 진행합니다.
- 수정 요청은 한 번에 정리해서 보내주시면 더 빠르고 정확하게 반영됩니다.
[환불]
- 자료 전달 및 작업 시작 전 취소: 전액 환불
- 작업 시작 후 ~ 첫 완성본 전달 전 취소: 진행된 작업량을 제외하고 협의하여 환불
- 첫 완성본 전달 후 단순 변심 및 작업 방향 변경: 환불이 어렵습니다. (추가 작업은 별도 견적)
- 약속한 납기를 지키지 못하는 등 컷앤모션의 책임으로 정상 납품이 어려운 경우: 전액 환불
- 보내주신 자료의 화질·음질 등 원본 상태로 생기는 문제는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 다만 개선 방법은 최대한 함께 찾아드립니다.
