1. 상담 및 사전 안내: 전화/문자/숨고 채팅을 통해 현장 상황(오염도, 폐기물 양, 평수 등)을 1차 상담합니다. (비대면 상담 가능)
2. 현장 견적 확인: 정확한 비용 산정을 위해 현장 방문 견적을 진행하며, 최종 금액 및 작업 일정을 확정합니다.
3. 예약금 납부 후 예약 확정: 안내해 드린 견적 금액과 진행 절차에 동의하시면 예약금을 납부한 뒤 최종 예약이 확정됩니다.
4. 작업 진행 및 잔금 납부: 정해진 날짜에 작업을 진행하며, 작업 완료 후 고객님의 확인(또는 사진 전송)을 거쳐 잔금을 결제받습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
이어숨클린은 혼자서 해결하기 힘든 특수청소 전문 브랜드입니다. 쓰레기집 청소 및 폐기물 처리, 유품 정리, 고독사·특수 오염 현장 청소 서비스를 전문으로 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
정확하고 투명한 견적을 위해 '현장 방문 견적'을 원칙으로 하고 있습니다. 오염의 정도, 작업 범위, 폐기물 처리량, 작업 인원 및 특수 장비 사용 여부에 따라 견적이 산정됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 쓰레기집 청소 및 폐기물 처리, 유품 정리, 고독사 현장 청소입니다.
소요 시간은 현장 상태와 평수, 폐기물 양에 따라 다르나, 일반적으로 쓰레기집 청소나 유품 정리는 약 4~8시간 내외, 특수 오염 및 탈취 작업이 필요한 현장은 상황에 따라 하루 이상 소요될 수 있습니다. (정확한 예상 소요 시간은 현장 견적 시 상세히 안내해 드립니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정: 서비스 완료 후 미흡한 부분이 발생할 경우, 확인 후 책임지고 A/S를 진행해 드립니다.
환불 규정: 현장에 인력 및 장비가 투입되어 작업이 시작된 이후에는 환불이 불가능합니다. 단, 작업 시작 전 예약 취소 건에 대해서는 사전 협의된 취소/환불 기준에 따라 처리해 드립니다.
