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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
안녕하세요. 저수조 청소 및 방역·소독 전문업체 (주)공간건설입니다. 서비스는 다음 절차로 진행됩니다. ① 상담 접수 : 작업 장소, 시설 규모, 희망 일정 및 요청사항 확인 ② 현장 확인 : 필요시 현장 방문 또는 사진과 시설 정보를 통해 작업 환경 확인 ③ 견적 안내 : 작업 범위, 현장 조건, 투입 인원 등을 고려하여 견적 안내 ④ 일정 협의 : 고객과 작업 일정 및 세부 사항 협의 후 계약 진행 ⑤ 서비스 진행 : 약속된 일정에 맞춰 저수조 청소 또는 방역·소독 작업 실시 ⑥ 작업 완료 확인 : 작업 상태 점검 및 필요시 작업 전후 사진 안내 ⑦ 대금 정산 : 계약 및 협의된 조건에 따라 대금 결제와 세금계산서 발급 진행 모든 작업은 고객과 충분히 협의한 후 진행하며, 현장 상황에 맞춰 꼼꼼하고 책임감 있게 서비스를 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
(주)공간건설은 아파트, 오피스텔, 상가, 빌딩 등 다양한 시설을 대상으로 저수조 청소 및 방역·소독 서비스를 제공하고 있습니다. ■ 저수조(물탱크) 청소 - 아파트 및 공동주택 저수조 청소 - 오피스텔·상가·빌딩 물탱크 청소 - 지하 및 옥상 저수조 청소 - 저수조 내부 바닥·벽면 세척 - 침전물 및 이물질 제거 - 정기 저수조 청소 및 유지관리 ■ 방역·소독 - 아파트 및 공동주택 공용시설 소독 - 오피스텔·상가·빌딩 방역소독 - 사무실 및 업무시설 소독 - 실내외 시설 방역·소독 - 정기 방역소독 관리 약 5년간의 저수조 청소 현장 실무 경험을 바탕으로 시설의 특성과 작업 환경을 고려하여 꼼꼼하게 작업하고 있습니다. 서울·경기·인천 지역을 중심으로 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희 공간건설은 현장 규모와 작업 환경을 종합적으로 고려하여 합리적인 견적을 안내하고 있습니다. ■ 저수조 청소 견적 기준 - 저수조 용량 및 개수 - 저수조 내부 구조와 오염 상태 - 작업 인원 및 예상 소요 시간 - 작업 장소와 접근성 - 시설 운영 및 급수 조정 조건 ■ 방역·소독 견적 기준 - 소독 대상 면적 및 시설 규모 - 실내외 작업 범위 - 소독 방법 및 사용 약품 - 작업 횟수 및 정기 계약 여부 - 현장 위치 및 작업 조건 정확한 견적을 위해 현장 사진이나 시설 정보를 요청드릴 수 있으며, 필요한 경우 현장을 확인한 후 견적을 안내합니다. 견적은 작업 범위와 조건을 사전에 충분히 협의하여 산정하며, 추가 작업이 필요한 경우 고객과 협의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 아파트 및 공동주택 저수조(물탱크) 청소입니다. 아파트 저수조 청소 현장에서 내부 침전물 제거, 바닥 및 벽면 세척, 작업 완료 상태 확인 등의 업무를 수행해 왔습니다. 특히 저수조가 여러 구역으로 나뉘어 있는 현장은 시설의 급수 운영 상황을 고려하여 구역별로 나누어 작업하기도 합니다. ■ 주요 작업 내용 ① 작업 전 현장 상태 확인 ② 저수조 내부 침전물 및 오염물 제거 ③ 바닥 및 벽면 세척 ④ 청소 완료 상태 점검 ⑤ 현장 담당자 확인 및 마무리 작업 소요 시간은 저수조의 크기, 개수, 오염 정도, 현장 급수 운영 상황 등에 따라 달라집니다. 당일 완료하는 현장도 있으며, 규모가 크거나 작업 구역이 여러 곳인 경우 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 작업 전 현장 조건을 확인하여 예상 소요 시간과 일정을 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 (주)공간건설은 고객과의 신뢰를 중요하게 생각하며, A/S 및 계약 취소·환불은 회사 내부 운영 규정과 사전에 협의한 계약 조건을 기준으로 처리하고 있습니다. ■ A/S 안내 작업 완료 후 청소 또는 소독 결과에 대한 문의나 미흡 사항이 접수되면 작업 내용과 현장 상태를 확인합니다. 당사의 작업상 미흡한 부분이 확인될 경우, 계약 내용과 회사 규정에 따라 필요한 조치를 협의하여 진행합니다. ■ 계약 취소 및 환불 안내 계약 취소 및 환불은 (주)공간건설의 내부 규정과 사전에 안내한 계약서·견적서의 조건을 기준으로 처리합니다. 작업 진행 여부, 취소 시점, 사전 준비 및 투입 비용 등 관련 사항을 확인하여 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다. 단, 관련 법령에 별도의 의무가 있는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다. 고객의 문의사항은 작업 내용과 계약 조건을 확인하여 성실하게 안내하겠습니다.