고객님의 요청 사항과 작업 부위의 소재, 크기 및 오염 상태를 먼저 확인합니다.
전달해 주신 사진과 상담 내용을 바탕으로 예상 견적을 안내드리며, 필요시 현장 방문을 통해 정확한 작업 범위를 확인합니다.
작업 전 소재에 적합한 세척 및 시공 방법을 검토하고, 진행 과정과 주의사항을 충분히 안내한 후 서비스를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
엠제이홈케어는 패브릭 전문 세척과 나노코팅을 중심으로 주거 및 상업공간의 위생과 유지관리를 제공하는 전문업체입니다.
■ 홈케어
- 소파·매트리스 전문 세척
- 반려동물 소변 및 생활오염 케어
- 주방 상판·싱크볼 나노코팅
- 욕실·포세린 타일·바닥코팅
■ 비즈니스케어
- 사무실 의자 및 카펫 세척
- 음식점·카페 패브릭 소파 케어
- 상업시설 패브릭 가구 관리
- 타일코팅 및 왁스코팅
소재별 특성을 고려한 전문 장비와 세척·코팅 기술을 바탕으로 체계적인 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 종류와 작업 범위, 소재, 크기, 오염 상태 및 시공 난이도를 종합적으로 고려하여 견적을 산정합니다.
소파·매트리스는 크기와 오염 정도, 나노코팅은 시공 부위와 실제 면적을 기준으로 하며, 대규모 작업은 현장 확인 후 정확한 견적을 안내드립니다.
작업 전 비용과 서비스 범위를 명확하게 설명하고, 사전 협의 없는 추가 비용은 청구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 충남 부여 롯데리조트 미스터피자 매장에서 패브릭 소파 총 9개의 전문 습식 세척을 진행했습니다.
소파에 남아 있는 각종 얼룩과 생활오염을 확인하고, 오염 부위별 전처리부터 전문 장비를 이용한 습식 세척 및 오염수 추출까지 진행한 현장입니다.
일반적인 소파·매트리스 케어는 약 2~4시간이 소요되며, 대형 소파 및 상업시설은 작업 수량과 오염 상태에 따라 소요 시간이 달라집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 시공 상태를 확인하며, 작업 범위 내 시공상 미흡한 부분이 확인될 경우 원인과 상태를 검토하여 필요한 보완 작업을 안내드립니다.
다만 오래된 얼룩, 소재 자체의 변색 및 손상, 사용 환경에 따른 재오염 등은 A/S가 제한될 수 있습니다.
예약 취소 및 환불은 사전에 안내된 계약 조건과 관련 법령에 따라 처리하며, 고객님께 충분한 설명을 드리고 있습니다.
