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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
업종·대표 메뉴·강조할 장점·희망 편수와 납기, 촬영본 유무를 확인합니다. 원본과 제작 범위를 검토한 뒤 견적 및 일정을 안내합니다. 편집만 상품은 고객님이 구성·자막 문구를 확정해주시며, 기획 포함 상품은 도입 문구·대본·컷 구성과 촬영 가이드를 먼저 정리합니다. 자료와 구성이 확정되면 편집을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
음식점·카페·베이커리·디저트 매장을 위한 15~30초 쇼츠·릴스 기획 및 편집을 제공합니다. 음식 클로즈업, 조리하는 손, 매장 공간 중심으로 얼굴 출연 없이 제작할 수 있습니다. 컷 편집·자막만 필요한 의뢰와 기획부터 필요한 의뢰를 나누어 진행하며, 촬영은 고객님이 직접 해주시는 방식입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
오픈 혜택가를 첫 5건에 적용합니다. 편집만 1편 39,000원 / 4편 149,000원 / 8편 279,000원, 기획 포함 1편 69,000원 / 4편 259,000원 / 8편 489,000원입니다. VAT 포함, 고객 제공 촬영본, 편당 15~30초 및 수정 1회 기준입니다. 이후 정상가는 편집만 59,000원·219,000원·399,000원, 기획 포함 109,000원·399,000원·739,000원입니다. 원본 분량과 요청 범위 확인 후 최종 견적을 안내합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
음식·매장 중심의 짧은 홍보 영상 제작물을 상담 시 안내드립니다. 기본 납기는 촬영 원본과 구성 확정 후 영업일 기준 1편 3일, 4편 7일, 8편 12일입니다. 실제 일정은 원본 분량과 요청 범위를 확인하고 확정합니다. 세로 9:16, 1080×1920 MP4로 납품합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
편당 수정 1회가 포함됩니다. 첫 시안 확인 후 수정할 장면의 시간과 요청 사항을 한 번에 모아서 보내주세요. 확정된 구성 안에서 자막·컷 길이 등을 조정합니다. 새 콘셉트, 대본 전체 변경, 원본 교체로 인한 재편집, 추가 분량은 별도 협의합니다. 취소·환불은 착수 및 작업 진행 상태를 확인해 숨고의 적용 규정에 따라 안내드립니다.