안녕하세요. 대신홈케어입니다.
서비스는 문의 및 상담 → 청소 대상과 오염 상태 확인 → 맞춤 견적 안내 → 일정 조율 및 예약 확정 → 현장 작업 진행 순서로 이루어집니다.
작업 전 고객님과 청소 범위 및 추가 요청
사항을 충분히 확인하고, 제품 소재와 오염 상태에 맞는 청소 방법을 안내해 드립니다.
작업 완료 후에는 상태를 함께 확인하며,
고객님의 예산과 필요에 맞춰 꼼꼼하고
책임감 있게 서비스를 제공하겠습니다.
편하게 문의해 주세요. 감사합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
안녕하세요.
토탈 홈케어 전문업체 대신홈케어입니다.
매트리스 청소를 중심으로 소파·카펫 청소, 에어컨 청소, 원룸 및 단기임대방 청소 서비스를 제공합니다.
제품의 소재와 오염 상태, 현장 환경을 꼼꼼하게 확인한 후 적합한 청소 방법과 작업 범위를 안내해 드립니다. 필요에 따라 건식·습식 및 복합 청소를 진행하며, 원룸과 단기임대방 운영에 필요한 입실 전·퇴실 후 청소도 상담 가능합니다.
고객님의 예산과 필요한 서비스에 맞춰 합리적인 견적을 안내하고, 작업 전후 상태 확인까지 책임감 있게 진행하겠습니다.
부산 강서구 명지·사하구 하단을 중심으로 방문 서비스를 제공하며, 인근 지역은 일정에 따라 상담 가능합니다.
대신홈케어 — 꼼꼼한 작업, 합리적인 견적, 믿을 수 있는 홈케어 서비스를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
안녕하세요.
토탈 홈케어 전문업체 대신홈케어입니다.
서비스 견적은 청소 대상의 종류와 크기, 수량, 오염 정도, 작업 방식 및 현장 환경을 종합적으로
고려하여 산정합니다.
매트리스·소파·카펫 청소는 제품의 크기와 오염 상태를 기준으로, 에어컨 청소는 기종과 설치 환경 및 작업 난이도를 기준으로 견적을 안내해 드립니다.
원룸 및 단기임대방 청소는 공간의 크기와 청소 범위, 추가 요청 사항에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
보다 정확한 견적을 위해 청소 대상 사진과 제품 종류, 수량, 방문 지역을 알려주시면 확인 후 안내해 드립니다.
작업 전 서비스 범위와 비용을 충분히 설명드리며, 추가 작업이 필요한 경우 사전에 안내하고 동의를 받은 후 진행합니다.
고객님의 예산과 필요에 맞는 합리적이고 투명한 견적으로 만족도 높은 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다. 대신홈케어입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
안녕하세요.
토탈 홈케어 전문업체 대신홈케어입니다.
대표 서비스는 매트리스 청소이며,
건식·습식 및 복합 청소를 통해 생활 먼지와 각종 오염을 관리합니다.
이외에도 소파·카펫 청소, 에어컨 청소, 원룸 및 단기임대방 청소 서비스를 제공합니다.
작업 소요 시간은 청소 대상의 크기와 수량, 오염 정도, 작업 방식에 따라 달라집니다.
매트리스 1개 기준으로는 일반적으로 약 1~2시간, 원룸 기본 청소는 약 2~4시간 정도를 예상할 수 있으며, 오염 상태와 작업 범위에 따라 추가 시간이 발생할 수 있습니다.
작업 전 현장 상태를 확인해 예상 소요 시간과 작업 범위를 안내하고, 꼼꼼하고 책임감 있는 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다. 대신홈케어입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
안녕하세요. 토탈 홈케어 전문업체 대신홈케어입니다.
고객님께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 작업 전 서비스 범위와 비용을 안내하고, 작업 완료 후에는 결과를 함께 확인하는 것을 원칙으로 합니다.
1. A/S 및 작업 관련 문의
작업 결과에 문제가 있거나 확인이 필요한 사항이 있는 경우, 작업 내용과 상태를 확인한 후 관련 기준에 따라 재작업 등 합리적인 해결 방안을 안내해 드립니다. 단, 오염의 종류와 소재의 특성상 완전한 제거가 어려운 경우에는 작업 전에 충분히 설명드립니다.
2. 예약 취소 및 환불
예약 취소 및 환불은 취소 시점, 작업 진행 여부, 실제 제공된 서비스 및 관련 법령과 적용 가능한 약관을 기준으로 처리합니다. 작업이 시작된 이후에는 진행된 작업 범위와 비용을 확인하여 안내해 드립니다.
3. 고객 상담 및 문제 해결
서비스 이용 중 불편 사항이 발생하면 작업 내역과 현장 상태를 확인하고 고객님과 충분히 소통하여 원만하게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다
