① 전화·채팅 상담
고객님의 요청 사항과 매트리스의 오염 상태를 확인하고, 적합한 케어 방법을 안내해 드립니다.
② 방문 일정 조율
고객님께서 편하신 날짜와 시간을 협의해 방문 일정을 정합니다.
③ 방문 및 케어 진행
약속된 날짜에 방문하여 매트리스 상태를 최종 점검한 후 케어를 진행합니다.
④ 서비스 확인 및 결제
케어가 끝나면 결과를 확인하신 후, 숨고페이로 결제 및 거래 확정을 진행해 주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
매트리스·소파·카페트 전문 케어를 제공합니다. 제품의 소재와 오염 상태에 맞춰 전문 장비를 활용한 건식·습식 청소를 진행합니다.
① 베이직 케어(건식)
제품 주변을 정리하고 윗면·옆면·뒷면 등 청소 가능한 면의 먼지와 이물질, 각질 등을 꼼꼼하게 집진합니다. 이후 살균·소독과 피톤치드 연무 작업을 진행하고, 진드기 패치를 부착해 마무리합니다.
② 프리미엄케어(건식+습식)
건식 청소 후 소재에 적합한 세제와 스팀으로 오염을 불리고, 전문 습식 장비로 세척합니다. 얼룩이 있는 부분은 추가로 케어하며, 수분을 반복 흡입한 뒤 살균·소독과 피톤치드 연무, 진드기 패치 부착으로 마무리합니다.
※ 소재와 제품 상태에 따라 케어 방법이 달라질 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 제품의 종류와 사이즈, 케어 방식에 따라 산정됩니다.
① 제품 종류 및 사이즈
매트리스·소파·카페트 등 제품의 종류와 크기에 따라 기본 비용이 달라집니다.
② 케어 방식
베이직(건식)과 프리미엄(건식+습식) 중 선택하시는 서비스에 따라 비용이 달라집니다.
현장에서의 추가금 발생을 방지하기 위하여 상담중 사진을 보내주시면, 정확한 견적을 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
개당 1~2시간 정도 생각해주시면 되겠지만 크기, 갯수, 오염도에 따라 달라집니다.
빠른 작업보다는 꼼꼼하고 확실한 서비스를 위해 노력하겠습니다.
*프리미엄 케어 진행시 청소가 모두 끝나고 6~8시간 정도 건조 시간이 필요합니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님이 만족스럽지 못한경우 또는 이후에 아쉬운점이 있다면 언제든 무료로 A/S 해드립니다.
