✔️ 비대면/유선 상담: 현장 상황(오염도, 평수, 특이사항 등)과 고객님의 요구사항을 꼼꼼히 파악합니다. (사진 전송 시 더 정확한 상담이 가능합니다.)
✔️ 견적 안내 및 일정 조율: 상황에 맞는 투명한 견적을 산정하고, 고객님이 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 예약을 확정합니다.
✔️ 전문 서비스 진행: 리셋존의 전문 청소 및 방역 전문가가 현장에 출동하여 철저한 비밀유지 속에서 작업을 진행합니다.
✔️ 검수 및 완료 보고: 작업 완료 후 현장 사진 전송 또는 검수를 통해 결과를 확인해 드립니다.
✔️ 대금 납부: 최종 확인 후 정해진 방식으로 결제 및 대금이 납부됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
✔️ 고독사 현장 청소 및 유품정리: 유가족의 아픔을 헤아리며, 고인의 흔적을 말끔히 지우고 안전하게 유품을 정리합니다.
✔️ 쓰레기집 / 악취·해충 방치 세대 청소: 방치된 쓰레기 수거, 오물 제거, 강력한 소독 및 탈취 작업을 통해 쾌적한 공간으로 되돌려 놓습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
리셋존은 투명하고 합리적인 견적을 원칙으로 합니다.
✔️ 현장 규모(평수): 청소 대상 공간의 크기에 따라 기본 작업 인원과 시간이 산정됩니다.
오염도 및 특수성: 폐기물(쓰레기)의 양, 악취의 심각성, 체액 및 혈흔 오염 여부, 특수 장비 투입 필요성에 따라 변동됩니다.
✔️ 기타 작업 여부: 철거, 심층 탈취 등 추가 공정이 필요한 경우 별도 협의를 통해 거품 없는 견적을 산출해 드립니다.
정확한 견적은 현장 사진을 문자나 채팅으로 남겨주시면 신속하게 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
▶️ 원룸/오피스텔 쓰레기집 및 악취 제거 청소: 평균 3시간 ~ 5시간 소요
▶️ 고독사 현장 및 유품정리/특수 소독: 평균 반나절 ~ 1일 소요 (오염 범위에 따라 상이)
▪️공간의 평수와 오염 상태에 따라 소요 시간은 달라질 수 있으며, 늘 신속하고 완벽하게 마무리해 드립니다.▪️
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
✔️ A/S (재작업) 안내: 작업 완료 후 미흡한 부분이 발견되거나, 시공 후 잔류 냄새 및 문제가 발생할 경우 즉시 연락 주시면 신속하게 재방문하여 보완 조치해 드립니다.
✔️ 환불 규정:서비스 예약일 기준 일정 기간 전 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
단, 작업 당일 취소나 이미 현장 작업이 착수된 이후에는 현장 준비 및 인력 배정 등의 사유로 일부 위약금이 발생할 수 있으니, 일정 변경이나 취소 시 미리 연락 부탁드립니다.
