먼저 고객님께서 원하시는 시공 장소와 범위를 확인합니다. 현장 사진이나 시공 관련 정보를 보내주시면 기본적인 상담을 진행하고, 필요한 경우 현장 상태를 확인하여 정확한 시공 방향과 견적을 안내해 드립니다. 시공 일정과 작업 범위가 확정되면 예약을 진행하며, 약속된 일정에 맞춰 꼼꼼하게 시공해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
행복줄눈은 욕실, 화장실, 주방, 현관, 베란다 등 타일이 시공된 공간의 줄눈 시공을 제공합니다. 공간의 용도와 타일 상태를 확인한 후 적합한 자재와 색상을 안내해 드리며, 타일 사이의 줄눈을 깔끔하게 정리하여 더욱 깨끗하고 정돈된 공간을 만들어 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 시공 공간, 작업 면적, 기존 줄눈의 상태, 기존 줄눈 제거 필요 여부, 사용하는 자재 및 작업 난이도 등을 종합적으로 고려하여 산정합니다. 시공할 공간의 사진과 원하시는 작업 범위를 알려주시면 보다 정확한 상담이 가능합니다. 추가 작업이 필요한 경우에는 사전에 안내해 드리고, 고객님과 협의한 범위 내에서 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
시공 시간은 공간의 크기와 개수, 기존 줄눈 상태, 자재 종류 및 작업 난이도에 따라 달라집니다. 일반적인 욕실 한 곳을 기준으로 작업 범위에 따라 수 시간이 소요될 수 있으며, 기존 줄눈 제거가 필요하거나 시공 범위가 넓은 경우에는 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 예약 상담 시 예상 작업 시간과 사용 가능 시점을 안내해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 문제가 발생한 경우 시공 부위의 사진과 증상을 전달해 주시면 내용을 확인한 후 안내해 드립니다. 시공상 하자로 확인되는 경우에는 작업 내용과 상태를 검토하여 A/S 가능 여부와 처리 방법을 협의합니다. A/S 적용 기간과 세부 기준은 시공 전 안내 내용을 기준으로 하며, 사용 환경이나 외부 충격 등 원인에 따라 처리 방식이 달라질 수 있습니다.
환불은 예약 및 결제 조건, 작업 진행 여부, 자재 준비 및 사용 여부 등을 고려하여 관련 법령과 사전에 안내된 환불 기준에 따라 처리합니다. 시공 전 취소와 시공이 시작된 이후의 취소는 처리 기준이 달라질 수 있으며, 구체적인 환불 금액과 절차는 고객님과 확인 후 안내해 드립니다.
