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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
안녕하세요 😊 집에 필요한 모든 손길, 빨간장갑입니다. 저희는 상담부터 작업 완료까지 투명하고 체계적인 절차로 진행합니다. ① 상담 및 견적 안내 청소 지역, 평수, 구조, 오염 상태, 희망 날짜 등을 확인한 후 견적을 안내드립니다. ② 예약 확정 일정 협의 후 예약금을 입금하시면 예약이 확정됩니다. 예약금은 총 청소 비용에 포함됩니다. ③ 현장 방문 및 사전 점검 작업 당일 현장 상태와 고객 요청사항을 확인합니다. 기본청소 범위를 벗어나는 추가 작업은 비용을 사전 안내하고 고객님 동의 후 진행합니다. ④ 전문 청소팀 작업 공간별 오염 상태와 자재 특성에 맞춰 꼼꼼하게 청소합니다. ⑤ 완료 검수 및 잔금 결제 작업 종료 약 20~30분 전 연락드리며, 고객님과 함께 청소 상태를 확인합니다. 방문이 어려우시면 사진으로 검수를 진행할 수 있습니다. 검수 후 잔금을 결제하시면 모든 과정이 마무리됩니다. 처음 상담부터 마지막 확인까지 책임감 있게 진행하겠습니다. 😊
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🧤 청소 전문업체 빨간장갑 저희는 서울·경기·인천 지역을 중심으로 다양한 청소 서비스를 제공하고 있습니다. 🏠 입주청소 신축 및 구축 아파트, 빌라, 오피스텔 등 입주 전 먼지와 생활 오염 제거 🏡 이사·거주청소 이사 전후 청소 및 현재 거주 중인 공간의 생활 오염 청소 🏢 상가·사무실 청소 매장, 사무실, 상업공간의 환경에 맞춘 맞춤형 청소 ✨ 전문 추가 서비스 - 창틀 및 실리콘 곰팡이 제거 - 욕실 물때·곰팡이 집중 청소 - 주방 후드 및 기름때 제거 - 바닥크리닝 - 새집증후군 관리 - 냉장고·세탁기 등 가전 외부 및 일부 내부 청소 - 스티커·접착제 잔여물 제거 - 정리정돈 및 부분청소 오염 정도와 자재 상태에 따라 작업 가능 범위가 달라질 수 있으며, 추가 서비스는 사전 협의 후 진행됩니다. 단순히 눈에 보이는 곳만 닦는 청소가 아닌, 고객님이 안심하고 생활할 수 있는 공간을 만들기 위해 노력하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 빨간장갑 청소 견적 안내 청소 비용은 단순히 평수만으로 결정되지 않으며, 현장 조건을 종합적으로 고려하여 산정됩니다. ✔ 공급면적 및 실제 청소 면적 ✔ 방·화장실·베란다 개수 ✔ 입주청소·이사청소·거주청소 구분 ✔ 구축·신축 및 리모델링 여부 ✔ 현장 오염도 및 작업 난이도 ✔ 추가 전문 청소 요청사항 기본청소 견적을 먼저 안내드리며, 현장에서 추가 작업이 필요한 경우 비용과 작업 내용을 설명드립니다. 고객님 동의 없이 추가 작업을 진행하거나 일방적으로 추가 비용을 청구하지 않습니다. 다만 심한 곰팡이, 찌든 때, 스티커 잔여물, 특수 오염, 별도 장비가 필요한 작업 등은 기본청소에 포함되지 않을 수 있습니다. 정확한 견적을 원하시면 평수, 구조, 청소 날짜와 현장 사진을 보내주세요. 합리적인 비용과 투명한 견적으로 안내드리겠습니다. 😊
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🏠 빨간장갑 대표 청소 사례 저희는 아파트, 빌라, 오피스텔 등 다양한 주거공간의 입주청소와 이사청소를 진행하고 있습니다. 📍 16~17평 구축 아파트 - 방 2개, 거실, 주방, 욕실 등 전체 청소 - 오래된 창틀 및 실리콘 곰팡이 제거 - 주방 기름때와 생활 오염 청소 - 전등 내부 먼지 및 벌레 사체 제거 - 베란다 유리 스티커·뽁뽁이 잔여물 제거 📍 20~30평대 아파트 - 주방·욕실·방·거실·베란다 청소 - 창틀 곰팡이 및 묵은 먼지 제거 - 바닥크리닝 및 추가 요청사항 작업 ⏰ 평균 작업 시간 - 10~20평대 : 약 2~4시간 - 20~30평대 : 약 3~5시간 - 30평대 이상 : 약 4~6시간 이상 현장 규모와 오염도에 따라 2~4명의 작업자가 투입되며, 실제 소요 시간은 달라질 수 있습니다. 청소 전후 사진을 통해 작업 결과를 확인하실 수 있습니다. 보이지 않는 부분까지 신경 쓰는 청소를 지향합니다. 😊
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🧤 빨간장갑 A/S 및 환불 안내 저희 빨간장갑은 청소 완료 후 고객님 검수를 원칙으로 하며, 책임감 있는 사후관리를 진행합니다. ✅ A/S 접수 기간 - 청소 완료일로부터 7일 이내 접수 가능합니다. - 청소 누락 및 미흡 사항은 사진과 함께 접수해 주세요. - 확인 후 당사 작업 미흡으로 인정되는 부분은 일정 협의 후 보완 청소를 진행합니다. ✅ A/S 제외 사항 - 청소 완료 후 새롭게 발생한 오염 - 고객 사용 및 외부 환경에 의한 재오염 - 오래된 곰팡이 착색 및 제거 불가능한 오염 - 자재 노후화, 변색, 부식 및 기존 손상 - 계약된 기본청소 및 추가 작업 범위 외 사항 ✅ 검수 및 환불 안내 - 청소 종료 20~30분 전 연락드리며, 현장 또는 사진으로 검수를 진행합니다. - 청소 미흡 사항은 우선 보완 청소를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다. - 환불은 계약 내용, 귀책사유 및 관련 법령에 따라 협의하여 처리합니다. 📌 A/S는 청소 완료일로부터