1. 견적 문의 및 상담: 숨고 채팅으로 케어받으실 제품(매트리스/소파/카펫)의 규격, 수량, 오염 상태를 확인 후 정가 견적을 안내해 드립니다.
2. 일정 예약 및 사전 안내 발송: 희망 날짜와 시간을 협의해 예약을 확정하며, 방문 전 준비사항과 사전 작성 양식을 공유해 드립니다.
3. 방문 케어 진행 (1인 도보 출장): 약속된 시간에 4바퀴 폴딩 카트와 백팩 패킹 시스템으로 정갈하게 방문드려 8단계 프리미엄 케어를 진행합니다. (외출 시 1대1 실시간 라이브 중계 지원)
4. 결과 확인 및 대금 납부: 오수 및 100배 현미경 케어 결과를 눈으로 함께 확인하신 후, 사전 안내드린 정찰제 금액을 결제(계좌이체/카드)해 주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
프리미엄 패브릭 케어 전문 브랜드 '폭닥(POKDAC)'은 매트리스, 패브릭 소파, 카펫/러그를 전문적으로 케어를 해드립니다.
1. 건식 케어: 전문 장비의 분당 4,000회 파워 진동 흡입으로 원단 깊숙이 박힌 각질, 미세먼지, 집진드기 사체와 알을 집진합니다.
2. 습식 케어: 과탄산소다, 과산화수소, 구연산, 곡물 에탄올 기반의 100% 친환경 안심 세제와 고온 스팀(비쎌)으로 찌든 때, 누런 땀 자국, 오줌/음료 얼룩 및 악취를 추출 제거합니다.
3. 3중 안심 살균/소독: UV 자외선 살균, 고온 스팀 케어, 피톤치드 연무 소독이 기본 제공됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
폭닥은 현장에서 갑작스러운 추가금을 요구하지 않는 투명한 안심 정가제를 원칙으로 합니다.
규격 및 케어 방식별 정찰제: 매트리스(싱글~패밀리), 소파(1인용~5인용 이상), 카펫(길이 기준)의 크기와 서비스 종류(건식 단독 / 건+습식 풀케어)에 따라 명확한 정가표 기준으로 산정됩니다.
추가금 ZERO: 스팀 케어, UV 자외선 살균, 피톤치드 소독, 6면 전체 케어 비용이 별도 옵션가 없이 기본 견적에 모두 포함되어 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 서비스는 [매트리스/소파 6면 전체 건+습식 풀케어]입니다.
작업 소요시간은 평균 1시간30분~2시간이 소요되며 오염도와 서비스 제품 규격에 따라 시간이 더 소요될 수 있습니다.
* 습식케어 이후에는 반드시 3시간~6시간 자연건조 이후에 사용하셔야 곰팡이와 악취가 생기지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
100% 책임 무상 A/S (7일 이내): 케어 완료 후 하자가 발생하거나 만족스럽지 못한 부분이 있으실 경우, 케어일 기준 7일 이내 연락해 주시면 100% 무상 재방문 A/S를 진행해 드립니다.
부재중 케어 안심 보장: 외출 중 케어를 받으시는 경우 1대1 실시간 라이브 중계 및 바디캠 전 과정 녹화를 진행하여 작업 품질과 세대 내 안전을 완벽히 보장합니다.
예약 취소 및 기상 악화 안내: 서비스 개시 전 고객 사정에 따른 취소 시 사전 협의 기준에 따라 환불이 진행되며, 도보 출장 특성상 폭우/폭설 등으로 일정이 사전 연기될 경우 너른 양해에 감사하는 마음을 담아 20% 즉시 할인 혜택을 제공합니다.
