전화나 문자로 연락 주시면 증상을 먼저 확인합니다. 물이 새는 위치, 언제부터 시작됐는지, 아래층 피해 여부 등을 확인해 대략적인 원인을 추정합니다. 이후 방문 일정을 예약하고, 기사가 방문해 정밀 장비로 누수 진단을 진행합니다. 진단 결과로 원인 위치와 공법, 총 비용을 먼저 안내드리고 고객님 동의를 받은 뒤에 시공에 들어갑니다. 시공이 완료되면 물을 직접 흘려보내는 등 누수 해결 여부를 함께 확인하고, 마지막으로 대금을 결제하시면 됩니다. 카드·계좌이체 모두 가능하며, 견적 상담과 출장 확인 단계에서는 부담 없이 비교 검토하셔도 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
① 누수탐지·진단 — 벽이나 바닥을 뜯기 전에 열화상카메라, 배관 내시경, 청음기 등 정밀 장비로 물이 새는 정확한 위치와 원인을 찾아냅니다. ② 배관 보수 — 급수·온수·보일러 배관, 세면대·변기 연결부 등 배관 누수 원인을 수리합니다. ③ 맞춤 방수 시공 — 욕실·베란다·옥상·외벽·창틀 등 구조에 맞게 우레탄, 시트, SPW, 도막형, 배면주입 등 공법을 골라 시공합니다. ④ 하수구·배수관 막힘 — 싱크대·욕실 배수 불량과 악취 원인을 제거합니다. ⑤ 층간 누수 분쟁 대응 — 원인 진단 결과를 문서로 정리해 책임 소재 확인을 돕습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
현장을 직접 확인한 뒤 견적을 산정합니다. 누수는 보이는 자국과 실제 원인이 다른 경우가 많아 사진이나 전화만으로 정확한 금액을 제시하는 것을 지양합니다. 방문 진단 후 원인 위치, 시공 범위(철거 필요 여부, 배관 보수 범위), 적용 공법, 마감 작업 내용을 확정하고 그 기준으로 총액을 안내드립니다. 안내받은 금액 외에 추가 비용은 발생하지 않으며, 진단만 받으셔도 됩니다. 견적을 비교하실 때는 총액과 함께 진단 내용, 포함된 작업 범위, 사후관리 조건까지 확인해 보시길 권합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많은 비중을 차지하는 대표 서비스는 아파트·빌라 욕실 누수 해결입니다. 아래층 천장으로 물이 샌다는 연락을 받고 오시는 경우가 가장 많은데, 내시경과 청음기로 배수관 연결부 등 원인을 찾아 필요한 부분만 보수하는 방식으로 진행됩니다. 탐지·진단에 약 1~2시간, 배관 보수·방수 시공 포함 대부분의 단순 누수는 반나절(3~5시간) 내에 완료됩니다. 욕실 전체 방수 재시공처럼 타일 철거가 동반되는 큰 공사는 2~3일 정도 걸리며, 공사 전에 일정을 미리 안내드립니다. 시공 후에는 다시 물이 새는지 확인하는 방법도 안내드리고, 보증 범위 내에서 사후관리를 이어갑니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 동일한 부위에서 다시 물이 새는 경우, 시공 내용에 따른 보증 기간 내 무상으로 재점검·보수해 드립니다. 보증 기간과 범위는 공법·작업 내용에 따라 달라지기 때문에, 시공 시작 전 견적 안내 단계에서 서면으로 명확히 고지하고 시작합니다.
보증 기간 내 문제가 발생하면 전화·문자로 연락 주시면 재방문해 원인을 확인하고, 시공 부위 문제라면 추가 비용 없이 보수합니다. 다만 시공 부위 이외의 다른 원인(별도 배관 파손, 건물 노후, 타 업체 시공 부위 등)이거나 고객님 측 공사·충격 등으로 발생한 문제는 유상 수리가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 보증 기간이 지나도 재의뢰 고객님께는 진단 비용 할인 등 지속적인 사후관리를 지원합니다.
