고객님께서 수선을 원하시는 제품의 사진과 작업 내용을 보내주시면 제품 상태를 확인한 후 작업 가능 여부와 예상 견적을 안내해 드립니다.
견적 확인 후 작업을 원하시면 매장 방문 또는 택배를 통해 제품을 접수합니다. 고양시 덕양구와 서울 은평구는 25,000원 이상 접수 시 무료 수거 및 배달도 가능합니다.
제품이 도착하면 실물 상태를 다시 한번 확인하며, 최초 상담 내용과 차이가 있는 경우 고객님께 안내드린 후 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
슈제는 신발세탁, 비브람 밑창보강, 뒤꿈치(갑보) 수선, 가죽염색 및 복원을 전문적으로 진행하고 있습니다.
운동화와 명품 스니커즈, 구두, 스웨이드 등 다양한 소재의 신발을 취급하며, 가죽 까짐이나 변색 복원, 신발 안쪽 뒤꿈치 원단 수선, 밑창 마모 방지를 위한 보강 작업도 가능합니다.
이외에도 명품 가방 세탁 및 가죽 복원 작업을 진행하고 있으며, 모든 작업은 제품의 소재와 손상 상태에 맞춰 직접 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 비용은 제품의 종류, 소재, 오염 및 손상 정도, 작업 범위와 사용되는 부자재 등을 종합적으로 고려하여 산정됩니다.
같은 종류의 신발이라도 상태와 필요한 작업에 따라 비용이 달라질 수 있으므로, 제품 사진을 보내주시면 확인 후 예상 견적을 안내해 드립니다.
실물 확인 과정에서 추가 작업이 필요하거나 최초 안내드린 견적과 차이가 발생하는 경우에는 고객님과 충분히 상담한 후 진행하며, 사전 안내 없이 임의로 추가 비용을 청구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 작업으로는 운동화 및 명품 신발 세탁, 비브람 밑창보강, 뒤꿈치(갑보) 수선, 가죽염색 및 복원 등이 있습니다.
특히 뒤꿈치 원단이 찢어지거나 마모된 신발은 기존 색상과 최대한 유사한 원단을 사용하여 수선하고 있으며, 밑창보강은 신발 형태에 맞춰 재단 및 부착 후 마감 작업을 진행합니다.
일반적인 작업 기간은 택배로 제품을 수령한 날부터 평균 3~4일 정도 소요됩니다.
다만 제품의 상태와 작업 난이도, 접수 물량에 따라 기간이 달라질 수 있으며, 가죽염색 및 복원 등 추가 시간이 필요한 작업은 사전에 안내해 드립니다.
※ 안내된 작업 기간은 택배 배송 기간을 제외한 기준입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
슈제는 모든 작업을 직접 진행하며, 작업 완료 후에도 고객님께서 안심하고 이용하실 수 있도록 책임감 있게 관리하고 있습니다.
고객님의 사용상 과실이 아닌, 당사 작업으로 인해 문제가 발생한 경우에는 상태 확인 후 무상 A/S를 진행해 드립니다.
다만 사용 중 발생한 외부 충격, 마찰, 부주의로 인한 손상이나 기존 제품의 노후화로 발생한 문제는 무상 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
작업 결과에 문제가 발생한 경우 사진과 함께 문의해 주시면 신속하게 확인하고 안내해 드리겠습니다.
환불이 필요한 경우에는 작업 진행 여부와 문제 발생 원인 등을 확인한 후 관련 소비자분쟁해결기준 및 관계 법령에 따라 처리해 드립니다.
