A. 현장 도착 후 오염도를 점검하고 청소 범위와 소요 시간을 안내합니다. 추가 비용 등 특이사항은 작업 전 반드시 사전 고지 및 협의를 거치며, 고객님의 동의 후 장비를 세팅하여 본격적인 청소를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
A. 워너비홈케어는 100% 전문 직영팀이 입주, 이사, 거주 청소를 제공합니다. 전문 장비를 활용한 창틀 딥클리닝, 고온 스팀 살균, 마감재 맞춤 세척으로 눈에 보이지 않는 틈새 오염까지 완벽하게 케어하는 홈클리닝 서비스입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
A. 기본 견적은 공급 평수와 청소 종류를 기준으로 산정됩니다. 다량의 곰팡이나 스티커 제거, 빌트인 가전 내부 청소 등 기본 범위를 초과하는 특수 작업 시에만 추가 비용이 발생하며, 무단 청구 없이 반드시 작업 전 사전 고지 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
A. 대표적인 전문 시공 서비스로 새집증후군 케어, 줄눈 시공, 베란다 탄성코트, 나노코팅이 있습니다. 소요 시간은 시공 범위에 따라 다르나 보통 줄눈과 나노코팅은 24시간, 탄성코트는 35시간 정도 소요됩니다. 새집증후군 시공은 입주청소 마무리 단계에서 1~2시간가량 추가로 진행되며, 꼼꼼하고 완벽하게 케어해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 작업 후 미흡한 부분은 5일 이내 A/S를 진행해 드립니다. 단, 당일 취소 시 예약금은 환불되지 않으며 잔금의 50%가 위약금으로 발생합니다. 단순 변심 환불은 불가하지만, 책임지고 사후 처리해 드립니다.
