먼저 사용 중인 프린터 모델명과 고장 증상을 확인합니다. 오류 화면이나 출력물 사진을 함께 보내주시면 보다 빠르게 상담할 수 있습니다. 증상 확인 후 방문 가능 일정과 예상 작업 내용을 안내드리고, 출장 방문 시 실제 상태를 점검한 뒤 필요한 수리와 비용을 설명한 후 작업을 진행합니다. 작업 완료 후에는 테스트 출력을 통해 정상 작동 여부를 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
HP·삼성 프린터와 복합기를 중심으로 출장수리, 출력 불량, 검정·컬러 미출력, 혼색, 카트리지 오류, 잉크 공급 문제, 헤드 막힘, 스캐너 오류 등을 점검합니다. 무한잉크 설치 및 수리, 프린터·복합기 판매와 임대 서비스도 함께 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 프린터 모델, 고장 증상, 필요한 부품과 작업 난이도에 따라 달라집니다. 상담 단계에서 모델명과 증상을 확인해 예상 비용을 안내하고, 현장 점검 후 추가 작업이나 부품 교체가 필요한 경우에는 작업 전에 내용을 설명드린 후 진행합니다. 불필요한 부품 교체보다 수리가 가능한 부분은 우선 수리하는 방향으로 안내하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
프린터·복합기 출장수리를 가장 많이 진행하고 있습니다. 출력 불량, 잉크 공급 문제, 헤드 및 카트리지 오류 등을 현장에서 점검하고 수리합니다. 간단한 점검과 수리는 보통 30분~1시간 내외이며, 증상이나 부품 교체 여부에 따라 작업 시간이 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 후 동일한 증상이 다시 발생한 경우 먼저 상태를 확인한 뒤 A/S 가능 여부를 안내해드립니다. 사용 환경이나 다른 부품의 고장 등 원인이 달라진 경우에는 추가 점검이 필요할 수 있습니다. 환불 및 재작업 여부는 작업 내용과 부품 사용 여부, 제품 상태를 확인한 후 고객과 협의하여 안내드립니다.
