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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담 접수 → 사진 확인 → 견적 안내 → 일정 예약 → 방문 시공 → 최종 점검 순서로 진행됩니다. 기존 싱크볼 사진과 설치 지역을 알려주시면 제품 규격과 주방 환경을 확인하여 견적을 안내해 드립니다. 예약된 일정에 방문하여 기존 싱크볼 철거, 신규 사각싱크볼 및 수전 설치, 배수 배관 연결을 진행합니다. 시공 완료 후 설치 상태와 누수 여부를 점검하고 고객님 확인 후 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
싱크웰은 사각싱크볼 교체 및 설치 전문업체입니다. 기존 노후 싱크볼 철거, 프리미엄 스테인리스 사각싱크볼 설치, 주방 수전 교체, 배수구 및 배수 배관 연결, 싱크볼 액세서리 설치 등의 서비스를 제공합니다. 기존 주방 상판을 최대한 활용하여 불필요한 공사를 줄이고, 고객님의 주방 구조에 적합한 제품과 시공 방법을 안내합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
싱크볼 제품 종류와 크기, 기존 싱크볼 철거 난이도, 주방 상판 재질, 수전 교체 여부, 추가 배관 작업 및 시공 지역을 기준으로 견적을 산정합니다. 기존 싱크볼과 하부장 사진을 보내주시면 예상 비용을 안내해 드립니다. 추가 작업이 필요한 경우 사전에 설명하고 고객님과 협의하여 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 시공 사례는 기존 라운드형 스테인리스 싱크볼을 고급 사각싱크볼로 교체한 작업입니다. 기존 주방 상판을 유지하면서 싱크볼과 T자형 수전을 교체하고, 세척 바스켓과 코너 선반 등 전용 액세서리를 설치했습니다. 싱크대 하부 배수 트랩 및 배관 연결까지 진행하여 깔끔하게 마무리했습니다. 일반적인 교체 작업은 약 2~4시간이 예상되며 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
싱크웰은 시공 후에도 책임감 있는 서비스를 지향합니다. 시공 후 누수나 설치 관련 문제가 발생하면 원인을 확인하여 A/S 기준에 따라 안내해 드립니다. 시공상 하자는 사전에 안내한 보증 조건과 관련 법령에 따라 처리하며, 제품 자체의 불량은 제조사 보증 기준을 적용합니다. 예약 취소 및 환불은 제품 발주 여부, 시공 진행 상황, 계약 조건과 관련 법령을 기준으로 안내합니다. 고객님이 안심하고 맡기실 수 있도록 상담부터 시공 후 관리까지 최선을 다하겠습니다.