숨고 채팅으로 기종·저장장치 종류, 삭제 또는 손상 시점, 찾으려는 자료와 기간을 알려주세요. 의뢰 권한과 자료 상태를 확인하고 복구 계획, 작업 범위·결과물·비용을 안내합니다. 접수 방법을 협의한 뒤 작업하며, 기본 제공 기간은 자료 접수 후 1~3일입니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
카톡·문자·사진·파일 등 자료의 복구 가능 범위 확인과 복구 업무를 진행합니다. 이미 보유한 대화·문서를 기간·주제별로 정리하고 원문 위치를 연결하는 자료 정리·분석도 상담합니다. 기기와 저장 환경에 따라 가능 범위가 달라지며 복구 성공이나 특정 사건 결과를 보장하지 않습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
항목별 복구비는 10만 원부터이며, 기본 착수비 40,000원은 별도입니다. 기본 복구비와 착수비를 합한 금액은 140,000원부터입니다. 자료 종류와 수량, 기기 상태, 삭제·손상 상황과 작업 범위를 확인해 최종 견적을 안내합니다. 추가 항목 복구·자료 분석·증거감정서는 제공 범위와 비용을 사전에 별도로 협의합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 시작 전에 요청 자료와 작업 범위, 결과 확인 기준, 취소·환불 조건을 안내하고 협의합니다. 결과물에 관한 문의는 숨고 채팅으로 남겨주세요. 범위 변경이나 추가 복구·분석이 필요한 경우에는 추가 작업 여부와 비용을 먼저 안내합니다.
