"고객님, 도어락 설치는
① 현장(문 타입·기존 도어락) 사진 확인 및 제품 선정 ➔
② 방문 일시 조율 ➔
③ 안전 설치 및 개폐 테스트·등록 안내 순서로 깔끔하게 진행됩니다!"
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
도어락 전문 시공·설치 서비스 안내 답변 (상세 버전)
다음과 같은 표준 절차로 안전하고 깔끔하게 서비스를 제공하고 있습니다.
1. 현장 상태 진단 및 맞춤형 제품 상담
고객님 댁의 방화문 형태, 문틀 두께, 기존 도어락 타공 상태 및 현관문 간격을 정밀하게 확인합니다.
검증된 국내 주요 브랜드의 주키, 푸시풀, 보조키형 중 고객님 성향과 예산에 가장 알맞은 모델을 추천해 드립니다.
2. 투명한 견적 확정 및 방문 일정 조율
미리 안내해 드린 후, 고객님이 편하신 날짜와 시간대에 맞춰 방문 일정을 최종 확정합니다.
3. 안전 시공 및 철저한 현장 정리
전문 장비를 사용하여 기존 제품을 안전하게 탈거하고, 문 처짐이나 흠집 없이 견고하고 깔끔하게 새 도어락을 시공합니다.
4. 작동 테스트 및 사용자 맞춤 설정 교육
마스터 비번 설정, 카드키 등록, 지문 인식률 테스트 등 전면적인 개폐 테스트를 현장에서 직접 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
"저희는 주로 국내 메이저 브랜드의 '푸시풀(Push-Pull) 도어락' 및 '주키/보조키형 디지털 도어락' 교체·신규 설치를 전문적으로 진행하고 있습니다.
평균 소요 시간은 현장 환경에 따라 다르지만 안전하고 깔끔하게 마무리됩니다.
(기존 제품 탈거 및 문 상태 점검 + 튼튼한 본체 설치 및 타공 + 비번·카드키 등록 및 작동 테스트)"
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
"저희 업체의 A/S 및 환불 규정은 다음과 같이 투명하고 확실하게 보장해 드리고 있습니다.
1. A/S (무상 보증) 규정
시공 불량(설치 하자): 설치 후 발생한 문틀 헐거움, 잠금 장치 오작동 등 시공상 과실로 인한 문제는 시공일로부터 1년 동안 무상 A/S를 보장합니다.
제품 불량(기계 결함): 제조사 정품 제품의 기계적·전자적 결함 발생 시, 제조사 보증 기간(통상 1~2년) 내에 규정에 따라 무상 교체 및 서비스 접수를 도와드립니다. (※ 단, 고객님의 과실로 인한 파손, 침수, 임의 분해 및 건터리 방전 등 소모품 문제나 천재지변으로 인한 고장은 유상 처리될 수 있습니다.)
2. 환불 및 취소 규정
방문 전(예약 취소): 설치 방문 예정 시간 기준 최소 1일 전까지 취소 시 위약금 없이 100% 전액 환불 및 예약 취소가 가능합니다.
