1차: 전화상담
고객님께서 궁금한 내용을 말씀 해 주시면 전화상담 진행 후
2차: 내방상담
자료를 준비하여 찾아뵙고 상담 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 보험금 청구 서비스
2. 몰라서 못 받은 보험금 찾기
3. 보장 분석 진행
4. 가족력을 바탕으로 보험 점검
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스는 무료로 진행됩니다. 인연을 소중히 여기며, 보험으로 유익을 드리고 싶은 사람으로, 가족의 보험을 살펴보는 마음을 담아, 상담을 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
보장분석: 상담은 30분~1시간 소요이나, 보장분석을 위해, 상담사가 작업하는 시간은 짧으면 30분에서 길게는 10시간이 소요되기도 합니다.(가입한 보험 상품의 갯수에 따라 상이합니다: 1건인 분도 있으시고, 20건인 분도 계세요)
특히, 증권의 내용만으로 무엇을 보장하는지 알 수 없는 경우가 있어, 약관을 일일히 찾아서 보장분석을 하고 있습니다. (증권 없이 전산으로 출력하는 보장분석은 주요 보장만 확인이 가능하여, 디테일한 보장내용을 알 수 없습니다)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
최경선에게 보험을 가입하신 분은 평생 A/S 해 드립니다.
보험은 가입도 중요하지만, 필요할 때 제대로 보장을 받기 위함입니다.
예를 들어 과거에 가입한 보험에 재해 통원비 라는 특약이 있습니다. 발이 삐끗해서, 화분 들다가 허리를 삐끗해서 병원에 가셨다면 갈 때마다 1만원의 통원비가 보상됩니다. 그러나 고객님께서 증권을 보아도 앞서 말씀드린 내용을 알지 못하는 경우가 빈번합니다. 그래서 평생 관리 해 주는 믿고 맡길 수 있는 담당자가 필요합니다. 5년 전 가벼운 뇌경색이 있었고, 최근에 뇌 수술을 받은 고객님이 계셨는데, 연세가 있으시다 보니, 뇌경색이 보험에서 보장되는지 모르고 계셨어요. (친구 어머님) 저에게 문의를 주셔서, 뇌경색 진단금을 받아 드렸습니다. 이처럼 보험은 가입보다, 평생 A/S 가 중요합니다.
