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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
유선상 상담 과정을 통해 고객님 댁에 맞춤 견적 상담이 진행되고 예약제로 이루어집니다. 해피콜을 통해 고객님과의 시간을 재확인 한 뒤 방문 견적을 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
포장이사 / 일반이사 / 기업이사 / 원룸 소형이사 / 사다리차까지 고객님의 이사의필요한 모든것을 전문적인 직원이 깔끔하고 세세하게 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
숨고에서 견적서를 보내드린 후 유선상 통화후 방문견적을 통해 짐양,작업환경을 확인 한 후 최대한 저렴한가격으로 고객님께 만족을 드릴만한 견적을 내어드립니다. 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내 해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일반적으로 기준 5톤 짐양의 경우 기존댁에서 들어가시는 댁까지 이동시간,점심식사시간을 다 포함하여 특별한 일이 없을 시 오전 8시에 시작하여, 오후3~4시 정도면 이사가 마무리 됩니다. 평균 이사 소요 시간이나, 집 현장 사정에 따라 시간은 약간 빨라질 수도 늦어질 수도 있습니다. 이사를 시작하기 전에 현장에서 더욱 자세한 시간을 안내 받을실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
검수 요청 후 5일 이내로 불만족스러운 부분이 있다면 A/S를 요청해주셔야 확인 후 처리가 가능합니다. 적재물보험으로 A/S 가능합니다. 고객님의 단순 변심으로 계약파기에 의한 환불은 불가합니다. 고객님과의 소통으로 저희업체가 잘못한 부분이나 상의한 부분이 있다고 판단이 되면 그 즉시 계약금을 전액 환불 해드리겠습니다.