1. 상담 접수 및 작업 내용 확인
- 요청하신 서비스와 현장 상황을 확인합니다.
- 필요시 현장 사진, 도면, 장비 정보를 요청드립니다.
2. 견적 및 일정 안내
- 작업 범위에 따른 예상 비용과 소요 시간을 안내드립니다.
- 필요시 현장 방문 점검 후 최종 견적을 확정합니다.
3. 방문 작업 및 설치
- 고객님과 협의한 일정에 방문하여 작업을 진행합니다.
- 작업 중 추가 사항은 사전 협의 후 진행합니다.
4. 최종 점검 및 작업 완료
- 네트워크 연결, 장비 작동 및 정상 동작 여부를 점검합니다.
- 작업 결과를 안내하고 사용 방법을 설명드립니다.
제이케이컴퓨터는 정확한 진단과 책임감 있는 작업을 중요하게 생각합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
제이케이컴퓨터(JK Computer)는 기업·사무실 IT 환경 구축 및 유지관리 전문 업체입니다.
1. 랜선·케이블 정리
- 사무실 책상 선정리, 몰딩, 케이블 정리
2. 네트워크 설치 및 장애 처리
- 공유기, 스위칭허브, 무선 AP 설치·설정
- 인터넷 접속 장애 및 네트워크 점검
- 관련 법령상 허용되는 경미한 공사
3. 시놀로지 NAS 구축 및 유지관리
- NAS 설치, RAID 구성, 공유폴더 및 외부접속
- 데이터 백업, 마이그레이션, 장애 진단
4. 컴퓨터 판매 및 수리
- 신품·중고 PC 납품, 출장 수리
- SSD·RAM 교체, 윈도우 설치 및 최적화
5. 데이터 백업 및 복구 상담
- HDD·SSD·NAS 장애 점검 및 데이터 백업
기업 고객의 IT 업무 환경을 종합적으로 지원합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
제이케이컴퓨터는 작업 범위와 현장 환경을 확인한 후 합리적이고 투명하게 견적을 안내드립니다.
1. 작업 규모
- 랜선·케이블 수량, PC·NAS·네트워크 장비 수량
2. 현장 환경 및 난이도
- 사무실 구조, 작업 거리, 설치 위치 및 작업 난이도
3. 장비 및 자재
- 케이블, 몰딩, 허브, 공유기, NAS 등 자재·장비 비용 별도 산정
4. 출장 및 작업 시간
- 지역별 출장비, 야간·주말·공휴일 작업 시 추가 비용 안내
5. 장애 진단 및 기술료
- 장애 원인, 데이터 중요도, 복구 가능 여부와 작업 범위에 따라 산정
부가세 포함 여부를 명확히 안내하며, 고객님 동의 없는 추가 작업은 진행하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
제이케이컴퓨터 주요 작업 및 예상 소요 시간입니다.
1. 윈도우·프로그램 설치: 약 30분~1시간 30분
2. 컴퓨터 조립·부품 교체: 약 1~3시간
3. 랜선·케이블 정리: 작업 수량 및 현장 환경에 따라 상이
4. 인터넷·네트워크 장애 처리: 원인과 작업 범위에 따라 상이
5. 시놀로지 NAS 구축: 기본 설치·설정 약 2~4시간
6. 데이터 백업 및 복구: 저장 용량과 장애 상태에 따라 상이
7. 사무실 네트워크 장비 설치: 장비 수량 및 환경에 따라 상이
※ 위 시간은 일반적인 작업 기준이며, 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
※ NAS 디스크 동기화, 대용량 데이터 이전 및 추가 검수 시간은 별도입니다.
※ 모든 작업은 완료 후 정상 작동 여부를 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제이케이컴퓨터는 작업 완료 후에도 책임 있는 사후관리를 제공합니다.
1. 신품 PC 판매: 기본 1년 보증
2. 중고 PC 판매: 기본 6개월 보증
3. 컴퓨터 수리·네트워크 작업: 작업 내용에 따라 1주~1개월 무상 A/S
4. 시놀로지 NAS 구축: 계약 시 약정한 범위 내 1년 A/S
5. 데이터 복구: 고객 동의 시 복구 파일 최대 1개월 임시 보관 후 삭제
※ 무상 A/S는 보증 대상의 작업상 하자에 한하며, 고객 과실·외부 회선 장애·장비 노후 및 신규 요청은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
※ 제품 제조사 보증과 방문·원격 기술지원 범위는 구분됩니다.
※ 환불은 작업 진행 상황, 하자 여부 및 관련 법령에 따라 안내드립니다.
