채팅 혹은 전화 상담을 통해 맞춤 견적 상담이 진행되고 스케줄을 조율합니다.
작업 하루 전 고객님께 연락을 드리고 시간을 다시 확인합니다.
작업 당일 예약 시간에 맞춰 방문 드리며 예상 시간보다 빠르거나 늦어질 경우 미리 연락을 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에이 투 지(AtoZ)는 앙카볼트, 칼블럭을 사용한 모든 작업을 전문으로 해드리고 있습니다.
뿐만 아니라 이케아 외 브랜드 가구 조립, 조립식 창고 설치, CCTV 설치, 문고리 설치, 욕실장, 거울 설치 등등 가정, 사업장에서 필요한 모든 작업의 A 부터 Z까지 도와드리고 있습니다!
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님께 방문 전 설치하려는 제품과 현장 컨디션에 대해 최대한 디테일하게 여쭤보고 견적을 내어드립니다.
제품 종류, 설치하려는 곳(천장, 벽 등), 재질(콘크리트, 석고 등)에 따라 작업 난이도와 작업 시간을 책정하고 그에 따른 합리적인 금액으로 말씀드립니다.
(방문 전 말씀이 없으셨던 사항에 대해서는 추가 금액이 발생할 수 있습니다)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
액자, 시계, 무지주 선반 등 간단한 작업일 경우에는 30분정도 소요되며 시스템 선반(스트링, 레어로우 등), 철봉, 요가 해먹 등 타공 횟 수가 많거나 앙카 볼트 작업을 해야 할 경우 1시간~2시간 가량 소요됩니다.
그 외 층고가 높거나 작업량이 많을 경우 더 2시간 이상 소요 될 경우도 있습니다.
가구 설치 같은 경우 4단 서랍장을 기준으로 1시간 가량 소요되며 서랍이 더 많은 제품이거나 제품이 클 경우(침대, 옷장 등) 30분~1시간 가량 시간이 더 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업이 끝난 뒤 고객님께 현장 검수를 안내드리고 있으며 고객님 사정으로 인해 당일 검수가 불가능할 경우 고객님께서 안심하고 예약 해주실 수 있도록 A/S 기간은 넉넉하게 7일로 진행해드리고 있습니다.
7일 이후 문제가 생길 경우 출장비용(3만원)으로 A/S 진행 가능하며 고객님 귀책 사유로 인해 하자 발생 시 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
