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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
저희는 고객님의 편의를 최우선으로 생각하며, 상담부터 시공까지 전 과정을 원스톱으로 진행합니다. 전화나 메시지로 상담을 주시면 유선으로도 상담 충분히 가능합니다. 어느정도 계약이 성사됐다면 현장 방문 일정을 조율한 뒤 직접 방문해 공간 상태를 확인하고, 고객님의 니즈에 맞춘 맞춤 견적을 안내드립니다. 결제같은 경우는 총 3 번에 나누어 받고 있습니다. 첫번째는 자재비와 기타 잡비들(동의서,폐기물)등으로 받습니다.(50%) 두번째는 시공의 중간 마무리단계로 시공자의 급여로 받습니다.(30%) 세번째로 시공완료후 직접 눈으로 확인하신 후에 받습니다.(20%) 이후 계약이 진행되면 철거부터 방수, 타일, 설비까지 순차적으로 시공하며, 시공 중에도 실시간 소통을 통해 진행 상황을 투명하게 공유드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
화장실 리모델링 전체 시공 철거부터 방수, 미장, 타일, 천장, 조명, 도기 설치까지 전 공정을 원스톱으로 진행합니다. 고객의 공간 구조와 취향에 맞춰 맞춤형 디자인 설계를 제공하며, 실용성과 감각을 동시에 고려한 욕실 공간을 완성합니다. 부분 하자보수 및 타일 교체 낡거나 깨진 타일 보수, 곰팡이 발생한 실리콘 교체, 누수 점검 및 보수 등 작은 문제도 빠르고 정확하게 처리합니다. 특히 젊은 감각을 바탕으로 기존 구조를 해치지 않는 자연스러운 보수를 지향합니다. 졸리컷 마감 및 대형 타일 시공 300*600, 600*600, 600*1200각 이상의 대형 타일까지 완벽하게 소화하며, 졸리컷 마감을 통해 고급스럽고 날렵한 디테일을 살려드립니다. 간접조명 및 인테리어 포인트 시공 조명 하나로 공간의 분위기를 바꿀 수 있기에, 은은한 간접조명부터 세련된 포인트 조명까지 인테리어 요소로 적극 반영 해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스의 견적은 현장 실측과 고객님의 요구사항을 기반으로 맞춤 산정됩니다. 먼저 상담을 통해 시공 범위와 원하는 스타일을 파악한 뒤, 유선 상담 혹은 직접 현장을 방문해 공간 구조, 기존 마감 상태, 배관 위치, 타일 수량 등을 꼼꼼히 확인합니다. 이후 사용되는 자재의 종류(예: 타일 크기, 위생도기, 조명)와 시공 난이도, 철거 및 방수 범위 등을 반영하여 투명하고 합리적인 견적을 안내드립니다. 정해진 틀 없이 고객 맞춤형으로 설계되기 때문에, 실제 상황에 가장 적합한 가격과 공정을 제안드릴 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희가 완료한 서비스 중 대표적인 사례는 노후된 욕실을 모던한 스타일로 전면 리모델링한 프로젝트입니다. 기존 낡은 타일과 설비를 철거하고, 방수 작업부터 300*600 부담스럽지 않은 타일과 예산으로 시공, 간접조명 설치, 도기 교체까지 전체를 원스톱으로 진행했습니다. 이 프로젝트는 약 3일간의 작업 시간이 소요되었으며, 고객님께서 요청하신 감각적인 디자인과 깔끔한 마감까지 모두 만족드릴 수 있었습니다. 특히 시공 전후의 차이가 확연해 고객님 반응도 매우 좋았던 기억이 납니다. 저희는 일정과 퀄리티를 동시에 지키며, 고객 맞춤형 시공에 최선을 다하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 시공 완료 후 1년간 무상 A/S를 보장합니다. 하자 발생 시 빠르게 방문하여 책임지고 보수해드리며, 고객님의 불편이 없도록 끝까지 책임집니다. 단, 고객 과실이나 외부 충격에 의한 손상, 임의 변경 시공에 대해서는 A/S 범위에서 제외됩니다. 환불은 시공 전 계약 해지 시점에 따라 자재비 또는 일부 공정비가 발생할 수 있으며, 계약 시 안내된 기준에 따라 공정하고 명확하게 처리해드립니다. 신뢰를 바탕으로 한 사후 관리까지 철저하게 책임지는 것이 저희의 원칙입니다.