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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
셀리언은 상담 → 기획 확정 → 제작 → 검수 → 납품 → 정산까지 모든 과정을 표준화된 절차로 운영합니다. 중간에 흐려지거나 책임이 분산되는 구조가 아닙니다. 1단계. 사전 상담 (무료) 고객의 상품/서비스/타겟/현재 문제점을 정확히 파악합니다 단순 디자인 문의가 아닌 왜 지금 상세페이지가 필요한지부터 점검합니다 이 단계에서 제작 가능 여부와 방향성을 명확히 안내합니다 ✔ 맞지 않는 경우, 제작을 권하지 않습니다 2단계. 서비스 예약 및 계약 확정 상담 내용을 기반으로 맞춤 견적서 + 작업 범위를 전달합니다 작업 일정, 수정 범위, 납품 형태를 문서로 명확히 고지합니다 고객 확인 후 서비스 예약이 확정됩니다 ✔ 일정·범위·결과물이 불명확한 상태에서 작업을 시작하지 않습니다 3단계. 기획 및 자료 수집 셀리언 내부에서 구매 전환 중심 기획안을 먼저 설계합니다 4단계, 상세페이지 제작 진행 및 수정 확정된 기획안을 기준으로 디자인 제작을 진행합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
셀리언은 상세페이지 기획·제작 전문 서비스입니다. 단순 디자인이 아닌 구매 전환을 목적으로 설계된 상세페이지만 만듭니다. 1. 구매 전환 중심 상세페이지 기획 상품 설명이 아닌 구매 이유를 만드는 구조를 설계합니다 고객의 고민 → 공감 → 해결책 → 신뢰 → 행동 이 흐름을 기획 단계에서 먼저 완성합니다 감각이 아닌 논리와 데이터 기반 설득 구조를 사용합니다 “예쁜 페이지”가 아니라 “사게 만드는 페이지”를 설계합니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
셀리언의 견적은 정해진 단가표가 아닌, 작업 범위와 난이도 기준으로 산정됩니다. 모든 견적은 상담 내용을 토대로 개별 산정합니다. 1. 상품·서비스 유형 단순 상품 / 고관여 상품 / 정보 전달형 / 신뢰 구축형 등 구매 결정에 필요한 설득 깊이에 따라 기획 공수가 달라집니다. 2. 상세페이지 분량 및 구성 전체 섹션 수 / 스토리텔링 여부 비교표, 후기, FAQ, 신뢰 요소 포함 여부 3. 기획 개입 수준 단순 제작 대행인지 기획부터 구조 설계까지 포함하는지 셀리언은 기본적으로 기획 포함 서비스를 제공하며, 기획 비중이 높을수록 견적이 달라집니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
셀리언은 업종·가격대·판매 구조가 다른 다양한 상세페이지를 제작해 왔으며, 모든 프로젝트는 기획 포함 기준으로 진행되었습니다. 소요시간은 보통 2~3주 소요되며 일정에 따라 조금더 일찍 또는 지연되실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S(수정) 정책 사전 합의된 수정 횟수 내에서는 무상 2회수정을 제공합니다 수정 범위는 다음에 한합니다 문구 조정 이미지 교체 레이아웃 미세 조정 아래 항목은 A/S 대상이 아닙니다 기획 방향 전체 변경 상품 콘셉트 변경 추가 페이지 제작 최초 합의 범위를 초과한 수정 추가 작업은 반드시 사전 협의 후 유상 진행합니다 2. 환불 규정 셀리언은 기획·제작 서비스 특성상 단순 변심 환불은 불가합니다. 다만, 진행 단계에 따라 아래 기준을 적용합니다. ① 작업 착수 전 전액 환불 가능 ② 기획 단계 진행 후 기획 산출물 제공 시 → 기획 비용 제외 후 부분 환불 ③ 디자인 제작 진행 후 디자인 작업이 시작된 이후 → 환불 불가