서비스 시작 전에는 먼저 현장 사진과 작업 내용을 확인한 뒤 필요한 시공 범위와 예상 방법을 안내드립니다.
이후 자재 준비 여부, 작업 범위, 예상 비용, 일정을 서로 확인하고 최종 확정합니다. 사진만으로 판단이 어려운 경우에는 현장 상태를 추가로 확인한 뒤 진행하며, 시공 중 예상하지 못한 추가 작업이 필요한 경우에도 임의로 진행하지 않고 먼저 설명드린 후 협의합니다.
작은 보수 작업이라도 처음부터 끝까지 작업 범위를 명확히 하고, 고객님이 충분히 이해하신 상태에서 시공을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
욕실·주방·베란다 등 타일 부분보수와 타일 시공을 전문적으로 진행합니다.
들뜬 타일 교체, 파손 타일 보수, 젠다이·욕조 주변 보수, 세탁기 자리 타일 보완, 덧방 시공, 줄눈·실리콘 마감까지 작업하며, 기존 마감과 최대한 자연스럽게 이어지도록 단차·줄눈선·마감 상태를 꼼꼼하게 맞추는 시공을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 작업 범위, 타일 규격과 수량, 철거 여부, 바탕면 상태, 자재 준비 여부, 수전·도기 등 부속 탈부착 유무를 기준으로 산정합니다.
먼저 사진과 작업 내용을 확인해 예상 비용을 안내드리고, 현장 상태가 사진과 다르거나 추가 보강이 필요한 경우에는 작업 전 반드시 설명드린 뒤 협의합니다.
작은 부분보수도 무조건 최저가로 맞추기보다 필요한 공정만 정확히 반영해 합리적인 금액으로 안내드리는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 욕실·현관·발코니 타일 리모델링 및 부분 하자보수 작업을 진행하고 있습니다.
욕실, 현관, 발코니처럼 일정 범위를 전체적으로 시공하는 경우에는 보통 약 2일 정도 예상합니다. 다만 철거 범위, 바탕면 상태, 타일 규격과 재단 난이도에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.
들뜸·파손·누수 후 복구 같은 부분 하자보수는 대부분 하루 안에 마무리하지만, 기존 타일 철거 후 바탕면 보강이나 추가 보수가 필요한 경우 예상보다 시간이 더 소요될 수 있습니다.
무리하게 시간을 맞추기보다 현장 상태에 맞춰 필요한 공정을 정확하게 진행하는 것을 우선하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 취소·환불 규정은 아래와 같이 운영하고 있습니다.
고객님의 사정으로 예약을 취소하시는 경우, 작업 일정 및 인력 배정 등을 고려해 아래 기준으로 적용됩니다.
- 7일 전 취소: 예약금 전액 환불
- 3일 전 취소: 총 예약금의 10% 취소 수수료 발생
- 1일 전 취소: 총 예약금의 20% 취소 수수료 발생
- 당일 취소: 예약금 환불 불가
시공 완료 후에는 당일 고객님과 함께 최종 검수하는 것을 원칙으로 합니다.
작업 완료 후 확인이 필요한 부분이나 시공상 문제가 있을 경우 검수일로부터 5일 이내에 A/S를 요청해주시면 현장 상태를 확인한 뒤 필요한 조치를 안내드립니다.
단, 기존 바탕면 문제, 건물 구조·누수 등 타일 시공 외적인 원인, 고객 과실로 발생한 파손이나 변형은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
작업 전 시공 범위와 마감 기준을 충분히 안내드리고, 문제가 발생했을 경우에도 책임 있게 확인해드리겠습니다.
