1,상담 및 가견적: 전화, 문자, 채팅을 통해 원하시는 시공 내용과 현장 사진을 확인하고 대략적인 견적을 안내해 드립니다.
2 방문 및 현장 진단: 약속된 날짜에 부부가 2인 1조로 방문하여 현장 오염도나 수리 부위를 정확히 진단합니다.
3,최종 확인 및 시공: 특이사항(추가 오염, 파손 등)이 있을 경우 시공 전 고객님께 상세히 설명해 드리고, 동의를 얻은 후 꼼꼼하게 시공을 시작합니다.
4,검수 및 결제: 모든 작업이 끝나면 고객님과 함께 작업 부위를 꼼꼼히 확인(검수)한 후 대금 결제가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1, 비우고 (전문 청소): 입주/이사 청소, 에어컨(벽걸이/스탠드/시스템) 완전 분해 세척, 정기 청소
하청이나 일용직 없이 100% 남편과 아내가 2인 1조로 직접 출동하여 책임지고 시공합니다!
2,고치고 (집수리): 전등, 수전, 환풍기, 콘센트, 도어락, 실리콘 재시공 등 생활 보수
3, 채우고 (줄눈 시공): 욕실, 주방, 현관, 베란다 프리미엄 곰팡이 방지 줄눈
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 시공 항목, 공간의 면적(평수), 그리고 기존 오염도에 따른 표준 단가표를 기준으로 합리적으로 산정됩니다.
보이지 않는 곳을 다루는 홈케어 특성상, 현장에서 숨은 곰팡이나 구조적 변수가 발견될 수 있습니다. 이때 임의로 시공을 강행하여 바가지요금을 청구하지 않고, 반드시 작업 전 고객님께 상황을 명확히 설명해 드리고 동의하에만 투명하게 견적을 조정하여 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 '부부홈즈&홈케어'는 전등/수전 교체 같은 간단한 집수리부터 프리미엄 줄눈 시공, 입주 청소, 에어컨 완전 분해 세척까지 제공하는 서비스가 매우 다양하여 선택하시는 작업에 따라 소요 시간이 모두 다릅니다.
간단한 생활 수리는 30분~1시간 내외로 마무리되지만, 꼼꼼한 밑작업이 필수인 줄눈 시공이나 전체 입주 청소의 경우 공간의 평수와 현장 오염도에 따라 반나절에서 하루 종일 소요되기도 합니다. 상담 시 원하시는 시공 내역을 말씀해 주시면 예상 소요 시간을 정확하게 안내해 드리겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
오직 저희 부부의 이름을 걸고 책임감 있게 작업하므로, 시공 후 문제 발생 시 철저하게 A/S를 보장합니다.
줄눈/집수리 A/S: 시공 불량으로 인한 하자는 3개월 무상으로 A/S를 진행해 드립니다. (단, 고객님의 부주의나 물리적 파손은 제외)
청소 서비스: 청소 직후 고객님과 동행하여 현장 검수를 진행하며, 미흡한 부분이 발견되면 그 자리에서 즉시 다시 케어해 드립니다.
환불/취소 규정: 원활한 일정 조율을 위해 서비스 진행일 3일 전까지는 예약금 전액 환불이 가능합니다.
