- 예약 확정: 상담 후 지도 가능 여부 및 일정 안내
- 지도 방식 선택:
- 실시간 Zoom 지도 (1:1 또는 그룹)
- 비실시간 첨삭 지도 (문서 교환 방식)
- 작업 일정 안내: 작업 시작일, 완료 예정일, 피드백 일정 등 명확히 안내
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
서비스 진행
- 실시간 지도: Zoom을 통해 1:1 맞춤 지도
- 비실시간 지도: 고객님이 보내주신 글을 기반으로 교정·윤문 후 PDF 또는 워드 파일로 회신
- 피드백 제공: 수정 이유, 표현 제안, 문장 흐름 개선 등 상세한 설명 포함
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 상담 후 맞춤 견적 제공: 고객의 글 목적, 분량, 납기일 등을 확인한 후 개별 견적 안내
- 견적서 제공: 이메일 또는 문자로 간단한 견적서 발송 (작업 내용, 일정, 금액 포함)
- 작업 전 계약 확인: 작업 범위와 금액에 대한 동의 후 진행
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
온라인 행복을 담는 글쓰기 교실
- 6명의 회원을 중심으로 ZOOM을 통한 글쓰기 지도.
- 월1회 마지막 금요일 오후 7:00~9:00
-1년 단위로 수강료 정산
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S(사후관리) 규정
1. 작업 완료 후 7일 이내 간단한 수정 요청 가능
- 오탈자, 맞춤법 오류, 단순 누락 등은 무료 수정
- 문장 흐름이나 표현 방식에 대한 소폭 조정은 1회 무료 제공
2. 추가 수정 요청 시 유료 적용
- 작업 범위 외의 추가 요청(예: 분량 증가, 주제 변경 등)은 별도 견적
- 수정 요청은 이메일 또는 문자로 접수
3. 실시간 지도 후 피드백 요청
- Zoom 지도 후 1주일 이내 간단한 질문 응답 가능
- 이후 추가 지도는 재의뢰로 간주
환불 규정
1. 작업 시작 전 취소 시 100% 환불
- 예약 후 작업 전까지는 전액 환불 가능
2. 작업 진행 중 취소 시 부분 환불
- 작업 진행률에 따라 환불 금액 산정 (예: 50% 진행 시 50% 환불)
3. 작업 완료 후 환불 불가
- 무형 콘텐츠 특성상, 작업 완료 후에는 환불이 어렵습니다
- 단, 명백한 오류나 약속된 범위 미이행 시에는 부분 환불 또는 재작업 제공
