고객님과 클리닝받을 제품에관한 상담 후 일정을 잡게됩니다.
이때 클리닝받을 제품, 고객님의견 등 참고사항을 확인합니다.
당일 30분~1시간 전에 한번 더 변동사항은 없는지 통화하며, 고객님댁 방문 가능여부를 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
완전분해하여 고압세척으로 깨끗하고, 깔끔한청소를 진행하고있으며,, 케어 후 정리정돈은 기본입니다.
고객을 대하는 서비스 자세도 기본입니다.
1단계 고온스팀살균, 2단계 자외선소독, 3단계 피톤치드연무
등 특별한 클리닝서비스를 제공하고 있습니다.
(제품마다 서비스제공 품목이 달라질수있습니다)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
통상 청소 업계의 수준으로 산정하지만, 숨고를 이용하시는 고객님께 할인금액으로 케어서비스를 진행하고 있습니다.
전화상담을 통해 클링받을 제품에 대한 모델 및 상태확인 후 견적이 변경되는 경우도 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
세탁기,에어컨, 냉장고 등 가전제품 클리닝 서비스가 대표서비스입니다.
클리닝 소요시간은 고객님댁 방문 시 제품의 상태에따라 틀려질수있으며, 통상 2시간~3시간 걸린다고 볼수있겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 3개월이며, 3개월 이후에도 주기적으로 관리해드리려고 노력하고 있습니다.
3개월이 지나도 불편사항이나, 궁금한사항은 언제든지 연락주시면됩니다.
다만, 일정으로인해 다소 늦게 방문드릴수도 있기에 고객님 양해를 바라는 마음입니다.
불만족으로인한 환불규정은 따로없으며, 고객님과의 협의로 이루어지고있습니다.
클리닝작업 후 발생되는문제는 최대한 고객님 불편하시지않도록 A/S 처리 해 드리도록 노력하겠습니다.
