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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
숨고 채팅으로 업종, 계정·매장·제품 링크, 목표, 원하는 편수, 보유 자료, 촬영 지역과 일정을 확인합니다. 상담 내용을 바탕으로 추천 플랜, 작업 범위, 견적을 안내하고 결제 후 일정을 확정합니다. 이후 타깃과 핵심 메시지, 영상별 주제·촬영 구성안을 공유한 뒤 자료 전달 또는 현장 촬영을 진행합니다. 초안 확인과 기본 수정을 거쳐 최종본을 전달하며, 운영형 플랜은 업로드와 월간 요약·리포트까지 이어집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소상공인, 로컬 매장, 제품 브랜드를 위한 인스타그램 릴스·유튜브 쇼츠의 기획, 촬영, 편집, 운영을 전문으로 합니다. 특히 얼굴 출연 없이 음식 조리, 매장 공간, 제품 사용 장면, 손동작, 인터뷰 음성 등을 활용한 제작이 가능합니다. 첫 3초에 시선을 잡고, 영상이 지도 저장·문의·예약·구매로 이어지도록 주제와 행동 문구를 함께 설계합니다. 월 4·8·16편 운영 플랜을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
영상 편수, 보유 자료의 상태, 기획 범위, 촬영 시간·인력, 편집 난이도, 업로드·리포트 포함 여부, 광고 사용 범위, 납기와 출장 거리를 기준으로 산정합니다. 기본 플랜은 VAT 별도로 라이트 월 59만 원(4편·고객 자료 기반), 스탠다드 월 149만 원(8편·월 1회 4시간 촬영), 프리미엄 월 290만 원(16편·월 2회 종일 촬영)입니다. 광고 사용권은 라이트 미포함, 스탠다드 선택 옵션, 프리미엄 포함이며 기타 추가 비용은 작업 전에 안내합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 사례로 식품 조리 숏폼과 전북경찰청 칭찬미담 영상이 있습니다. 식품 영상은 준비→조리→완성 단면을 식감 중심의 빠른 흐름으로, 공공안전 영상은 상황 발생→경찰 대응→안전 회복이 한눈에 보이도록 재구성했습니다. 현장 촬영은 스탠다드 플랜 기준 최대 4시간이며, 단건 편집은 자료와 촬영 구성안 확정 후 보통 5~7영업일 내 초안을 전달합니다. 다편 제작·모션그래픽·검수 단계에 따라 일정은 달라질 수 있으며, 공개되지 않은 성과 수치는 과장하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
플랜별 기본 수정은 라이트 1회, 스탠다드 2회, 프리미엄 3회가 포함됩니다. 오탈자, 합의한 기획과 다른 편집, 재생·출력 오류는 무상으로 수정합니다. 초안 확인 후 방향 변경, 새 촬영, 추가 버전, 범위 밖 재편집은 별도 견적을 안내합니다. 작업 착수 전에는 전액 환불하되 촬영 장소·모델 등 외부 예약비가 이미 발생한 경우 실비를 제외합니다. 기획·촬영·편집 시작 후에는 완료 단계와 발생 비용을 기준으로 협의하며, 숨고 결제 정책이 있는 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.