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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 문의 및 상담 신청 채팅으로 업종, 상품/서비스 내용, 원하시는 미팅 목표를 간단히 알려주세요. 2. 요건 확인 타겟 고객군 (업종, 규모, 지역 등) 콜 대상 리스트 보유 여부 원하시는 진행 방식 (스크립트 컨설팅만 / 콜 실행까지 포함) 예산 및 목표 건수 3. 견적 및 진행 방식 협의 확인된 내용을 바탕으로 패키지(스크립트 컨설팅 / 월 단위 섭외 대행 / 성과 연동형)와 견적을 안내드리고, 세부 조건을 조율합니다. 4. 콜 스크립트 설계 업종·상품 특성에 맞는 콜 스크립트와 반박(거절) 대응 가이드를 작성해 확인받습니다. 5. 계약 및 시작일 확정 협의된 조건으로 최종 확정 후 진행 시작일을 정합니다. 6. 아웃바운드 실행 시작 확정된 스크립트와 목표에 따라 콜을 시작하고, 이후 주간 리포트를 공유해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?" 답변 예시 B2B 대표(의사결정권자) 대상 아웃바운드 콜 섭외 — 콜드콜부터 미팅 확정까지를 전문으로 합니다. ■ 핵심 서비스 1. 콜 스크립트 설계 업종·상품 특성에 맞는 콜 스크립트와 거절 대응 로직을 설계합니다. 2. 아웃바운드 콜 실행 (미팅 섭외) 타겟 리스트 기반으로 직접 전화를 걸어 대표/의사결정권자와 연결하고, 니즈를 확인한 뒤 미팅 약속을 확정합니다. 3. 진행 리포트 관리 콜 건수, 연결률, 미팅 성사율을 주간 단위로 정리해 공유합니다. 4. 성과 연동형 파트너십 기본급 + 미팅 성사 건당 수수료, 계약 성사 시 인센티브까지 포함한 장기 협업 구조도 협의 가능합니다. ■ 전문 분야 보험/금융 상품 영업 경영/세무/노무 컨설팅 ESG 대응 컨설팅 (공급망 실사, 탄소국경조정 등) 정책자금 지원 컨설팅 에너지 절감 컨설팅 (전기요금 절감 등) 영업이익률이 높아 성과형 아웃소싱이 유리한 B2B 솔루션/서비스 전반
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 요소를 기준으로 산정됩니다. 1. 콜 볼륨 (월 목표 콜/미팅 건수) 목표 미팅 건수가 많을수록, 진행 인력과 시간이 늘어나므로 견적에 반영됩니다. 2. 업종 난이도 대상 리스트가 명확하고 니즈가 뚜렷한 업종 (예: 전기요금 절감) → 상대적으로 낮은 난이도 의사결정 구조가 복잡하거나 진입장벽이 높은 업종 (예: 대기업 협력사 ESG 컨설팅) → 상대적으로 높은 난이도 3. 타겟 리스트 보유 여부 의뢰인이 이미 콜 대상 리스트를 보유하고 있는지, 처음부터 타겟 발굴이 필요한지에 따라 달라집니다. 4. 진행 방식 스크립트 컨설팅만 필요한 경우: 1회성 비용 월 단위 섭외 대행: 월 정액 + 목표 건수 기준 성과 연동형: 기본급 + 미팅/계약 성사 건당 수수료 (대상 회사의 영업이익률에 따라 요율 차등) 5. 계약 성사 시 인센티브 포함 여부 단순 미팅 세팅까지만 원하시는지, 계약 성사 시 추가 인센티브 구조까지 포함할지에 따라 최종 조건이 달라집니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 사례: 전기요금 절감 컨설팅 미팅 섭외 한전 변압기 교체 방식의 전기요금 절감 컨설팅 서비스에 대해, 산업용 고압(을) 요금제를 사용하는 사업장을 대상으로 대표 미팅을 섭외하는 프로젝트를 진행했습니다. ■ 진행 기간 스크립트 설계 및 타겟 조건 확정: 약 1주 이후 아웃바운드 콜 실행: 월 단위로 지속 진행 (일회성이 아닌 정기 파트너십 형태) ■ 참고 아웃바운드 섭외는 특성상 '완료'보다는 월 단위로 목표를 세우고 지속하는 구조로 진행되는 경우가 많습니다. 단발성 스크립트 컨설팅은 1~2주 내 완료되지만, 실제 콜 실행은 성과가 누적되는 데 시간이 필요해 최소 1~3개월 단위 계약을 권장드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
■ 스크립트 컨설팅 (1회성) 전달 후 1회 무료 수정 제공 스크립트 내용과 무관한 콜 실행 결과(고객사의 낮은 전환율 등)에 대한 환불은 어렵습니다 ■ 미팅 섭외 대행 (월 단위) 계약된 콜 실행 자체가 서비스이므로, 콜을 실제로 진행한 경우 환불은 어렵습니다 단, 계약 기간 내 실행 자체가 이루어지지 않은 부분(예: 진행 도중 계약 종료 시 잔여 미실행분)에 대해서는 일할 정산 가능 미팅 성사 여부는 대상 회사의 니즈·시장 상황에 따라 달라질 수 있어, 목표 건수 대비 결과를 보장하는 상품은 아님을 사전 안내 ■ 성과 연동형 파트너십 기본급 부분: 위 '월 단위 대행'과 동일 기준 성과 수수료(미팅/계약 성사 건당): 실제 성사된 건에 대해서만 지급하는 구조이므로 별도 환불 이슈 없음 ■ 공통 사항 진행 중 커뮤니케이션 문제, 스크립트 미준수 등 서비스 제공자 귀책 사유가 명확한 경우 우선 협의 후 조정 세부 환불 규정은 계약 전 별도 안내 및 협의