상담
고객의 요청 사항과 요구를 구체적으로 파악하기 위해 전화 또는 대면 상담을 통해 초기 상담을 진행합니다.
예약
상담 후, 고객의 요청에 따라 작업 예약을 확정합니다. 예약이 완료되면 서비스 계약을 체결해 작업 범위와 일정 등을 확정합니다.
서비스 진행
예약이 확정되면 통역 및 번역 전문가가 고객의 요청에 따라 작업을 진행합니다. 진행 상황은 고객에게 주기적으로 보고되어 신뢰할 수 있는 과정을 보장합니다.
대금 납부
서비스 요금은 계약 시 명시된 금액에 따라 청구되며, 고객의 편의를 위해 분할 납부나 선결제 등의 방안을 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 특히 베트남어-한국어 통역 및 번역에 특화된 서비스를 제공하며, 다음과 같은 분야에 전문성을 가지고 있습니다:
입학 및 비자 서류 번역: 유학 지원서 및 비자 신청 서류 번역.
학업 및 생활 서류 번역: 수업 자료, 행정 서류 등.
현장 통역: 상담, 학교 면접, 초기 정착 관련 통역
경찰서 통.번역 서비스
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 작업의 난이도, 분량, 긴급성에 따라 산정됩니다. 예를 들어, 법률 및 공증 서류는 정확성과 신속성이 요구되므로 추가 비용이 발생할 수 있으며, 현장 통역 시에는 시간당 요금이 적용됩니다. 모든 작업은 경험이 풍부한 전문가들에 의해 진행되어 높은 수준의 결과를 보장합니다
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
베트남 유학생 비자 서류 번역 및 공증 지원
서비스 내용: 베트남에서 한국으로 유학을 준비하는 학생의 비자 신청 서류 번역 및 공증.
소요 시간: 서류 번역 및 검수에 약 5일, 공증 절차까지 포함해 전체 약 10일 소요.
특이사항: 학생의 신속한 비자 발급을 위해 긴급 진행을 요청받아 작업 일정을 단축하고 빠르게 공증을 완료하였습니다.
2. 유학 초기 정착 지원 통역 서비스
서비스 내용: 한국 도착 후 공항 픽업, 기숙사 입주, 은행 계좌 개설, 휴대전화 개통 지원 등 초기 정착 관련 통역.
소요 시간: 하루에 걸쳐 진행되었으며, 고객이 편안하게 한국 생활을 시작할 수 있도록 지원.
특이사항: 고객이 초기에 혼란을 겪지 않도록 안내 자료를 함께 제공하여, 한국 생활에 대한 전반적인 이해도를 높였습니다.
3. 학교 입학 면접 통역 지원
서비스 내용: 한국 대학 입학을 위한 면접 시 베트남어-한국어 통역.
소요 시간: 면접 준비 포함 약 2시간 소요.
세심한 관리와 신속한 진행을 보장
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S(수정 및 보완) 규정
번역 서비스: 최종 번역물이 제공된 후 7일 이내에 고객께서 요청하시면, 오역 또는 번역 내용 누락에 대한 수정을 무료로 진행해 드립니다. 단, 원본의 추가 수정 또는 번역 완료 후 새로운 내용 추가 요청 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
통역 서비스: 통역 서비스는 실시간으로 이루어지는 특성상 사후 수정이 어려우며, 통역 진행 중에 불편 사항이나 개선 요청이 있을 경우 현장에서 바로 피드백을 제공해 주시면 즉각 반영해 드립니다.
2. 환불 규정
번역 서비스: 번역 작업 시작 전에는 100% 환불이 가능하며, 번역 작업이 이미 진행된 경우에는 작업 진행률에 따라 부분 환불이 적용됩니다. 번역 완료 후 제공된 최종 결과물에 대해서는 환불이 어렵습니다.
통역 서비스: 통역 예약이 확정된 후에는 예약금 환불이 불가하며, 통역 서비스 당일 취소 시 전체 비용의 50%가 청구됩니다. 고객의 사정으로 인한 당일 취소 시, 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
