숨고 채팅 상담: 고객님의 운동 목적(다이어트, 농구 스킬, 체력 증진, 통증 케어 등)과 부상 이력을 상세히 상담합니다.
스케줄 조율: 고객님이 원하시는 시간과 장소를 확정하여 첫 방문 예약을 진행합니다.
안전 결제 권장: 숨고 내 '숨고페이'를 통해 안전하고 편리하게 결제하실 수 있으며, 카드 결제 및 현금영수증 발행이 가능합니다.
패키지 혜택: 10회/20회 등 장기 등록 시 제공되는 할인 혜택을 안내해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
Warm-up: 당일 컨디션에 맞춘 동적 스트레칭으로 몸을 활성화합니다.
Main Work: [농구 레슨 / PT / 체력 증진] 중 선택하신 고강도 맞춤 훈련을 진행합니다.
Recovery: 본 프로그램의 핵심으로, 운동 직후 수기 리커버리를 통해 피로 물질을 즉각 제거하고 근육을 이완합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님이 선택하시는 서비스의 깊이에 따라 견적이 결정됩니다.
• 베이직(PT/체력 증진): 근력 강화 및 체지방 감량 위주의 기본 세션
• 스페셜(농구 스킬 트레이닝): 종목 특무 훈련 및 기술 지도가 포함된 전문 세션
• 프리미엄(통합 리커버리 포함): 운동 후 전문 기기 및 수기 케어가 포함된 올인원 세션 (가장 선호도가 높습니다)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
농구 실력 향상을 위한 스킬 트레이닝부터 부상 방지를 위한 전문 리커버리까지 한 번에 해결하는 올인원 프로그램입니다.
소요 시간: 회당 80분 (집중 케어)
• 상세 구성:
1. Warm-up (10분): 농구 특화 동적 스트레칭 및 가동성 확보
2. Skill & Power (50분): 1:1 농구 스킬(핸들링, 슈팅 등) + 플라이오메트릭(점프력/민첩성) 강화
3. Advanced Recovery (30분): 전문 장비를 활용한 근육 피로 제거 및 유연성 관리
• 대상: 농구 동호회 선수, 유소년 선수, 혹은 실전 농구 실력을 비약적으로 높이고 싶은 분
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
환불 규정 (Refund Policy)
• 수업 시작 전:
첫 세션 시작 3일 전 취소 시: 100% 전액 환불
첫 세션 시작 1~2일 전 취소 시: 위약금 10% 제외 후 환불
• 수업 시작 후 (중도 해지):
[결제 금액 - (진행 회수 × 정상가 회당 비용) - 위약금 10%]를 환불해 드립니다.
단, 패키지 할인이 적용된 경우 환불 시에는 할인된 단가가 아닌 '정상 단가'가 적용됩니다.
<환불 불가 사유>
• 전체 회차의 50% 이상을 진행한 경우 (단, 부상 등 증빙 가능한 건강상의 사유 제외)
• 양도 가능한 서비스를 본인의 단순 변심으로 방치한 경우
• 일정 변경/취소: 최소 24시간 전까지 연락 주셔야 합니다.
• 당일 취소 및 노쇼: 수업 당일 예약 시간 12시간 이내 취소하거나 연락 없이 불참하실 경우, 해당 회차는 차감(소진) 처리됩니다. (사전에 준비된 대관 일정 때문이니 양해 부탁드립니다.)
