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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
숨고 채팅으로 집 구조(원룸·투룸 등)와 보이는 벌레를 알려 주시면 가격표대로 금액을 안내해 드립니다. 날짜와 시간을 정한 뒤 대표가 직접 방문해 현장 점검, 유입경로 차단, 잔류살충 실리콘작업, 해충트랩 설치, 셀프관리 안내 순서로 진행합니다. 방문은 일정 예약 순서대로 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
바퀴벌레 퇴치와 입주방역이 전문입니다. 그 밖에 벌레가 2종 이상일 때 멀티박멸형, 날개미·좀벌레·먼지다듬이·빈대 특수방역, 식당·사무실 사업장 방역(바퀴벌레·개미·쥐), 퇴거소독을 합니다. 서울 관악구·동작구·영등포구·구로구·금천구·양천구·강서구·마포구·서대문구 9개 구를 중심으로 방문합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
집 구조와 평수, 벌레 종류에 따라 정해진 가격표대로 산정합니다. 바퀴벌레 퇴치 1회는 원룸 5만원부터, 오피스텔 6만원부터, 투룸 7만~11만원, 쓰리룸 10만~18만원입니다. 방역할 때 안내한 금액 외에 추가 비용은 없습니다. 다만 저녁 8시 이후 방문은 야간 출장비, 서비스 지역 밖 방문은 출장비가 따로 붙습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 원룸·빌라 바퀴벌레 퇴치입니다. 신림동·봉천동처럼 원룸이 많은 동네는 여러 집이 배수관을 함께 써서 내 집에만 약을 뿌리면 다시 들어오기 쉽습니다. 그래서 싱크대 배관 구멍, 화장실 배수구, 현관문 틈처럼 들어오는 길을 막고, 싱크대 하부장·주방후드·화장실에 잔류살충 실리콘작업을 한 뒤 해충트랩을 설치합니다. 원룸은 보통 30분~1시간 걸리고, 끝난 뒤 관리 방법을 설명하다 보면 조금 더 걸리기도 합니다. 평수와 벌레 상태에 따라 달라집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
4회 관리형은 이사로 더 쓸 수 없게 되면 환불해 드립니다. 쓴 횟수만큼 1회 가격으로 빼고 남은 금액을 돌려 드립니다. 원룸 예로 14만원 중 1회 사용 시 9만원, 2회 사용 시 4만원을 환불하고, 3회 사용 시에는 환불 금액이 없습니다. 방역할 때는 안내한 금액 외에 추가 비용이 없습니다.