하이잭은 다음과 같은 절차로 진행 하고 있습니다.
1. 저희가 진행 가능한 견적에 한 해, 가장 합리적인 금액의 상품으로 견적을 발송합니다.
2. 견적 발송 후 1차 전화 상담 또는 문자 상담으로 진행 절차 설명 드립니다.
3. 견적 확정(고용하기) 후 예약 확정 문자가 발송됩니다.
4. 상세 주소 및 이사 품목 확인 등의 세부 절차가 진행됩니다.
5. 이사 전일 확인콜 및 체크리스트 / 현장 담당직원 안내 등을 문자로 발송해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
원룸 이사를 전문적으로 진행하고 있습니다.
하이잭의 대표 상품은 원룸 반포장 이사 입니다.
▶ 반포장 이사
→ 포장자재는 당일 저희 업체가 모두 가지고 방문 합니다.
→ 업체에서 일체 포장 / 운반도움 / 도착지 가구배치 (*하이잭 추천상품)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 단순 거리나 짐량만으로 산정되지는 않습니다.
여러가지의 여건을 고려하여, 고객님께 가장 최적의 견적을 제시합니다.
1. 짐량(가구 및 가전 등의 주요 이사품목/수납 짐 등 잔짐량)
2. 작업환경(계단작업, 이동동선 등)
3. 작업인원(기사님 1분 or 기사님 2분)
4. 거리
5. 기타 (폐기/이사 품목 외 분해조립 등의 세부 업무)
단순히 텍스트만으로 판단하기에 정확도가 떨어질 수 있으므로, 상세견적은 전화 상담 및 사진등의 2차 상담을 통해 정확한 견적을 맞춰드립니다.
최대한 현장에서 변수 없도록 미리 조율 후 진행 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
하이잭의 대표적인 서비스는
반포장이사(기사님 2분) 입니다.
출발지 포장 일체 / 운반 / 도착지 가구배치까지 저희가 모두 도움 드리고, 도착지에서 짐정리만 고객님께서 진행하시면 되는 매우 간편하고 합리적인 이사입니다.
평균적으로 포장에서 차량 상차까지 1시간반~2시간 / 이동시간 제외 /짐 배치해드리고 풀어드리는데 1시간 정도 소요 됩니다.
통상적으로 3~4시간정도 소요됩니다.
단, 작업환경이나 이동거리 및 현장 변수에 따라 30~1시간 차이 날 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
하이잭은 이사화물운송약관을 기준으로 AS 및 환불을 진행 해 드리고 있습니다.
1. 당사가 부분적 또는 전체적 보상을 할 책임이 있을 때 배상가는 그 물건의 시장가격에 근거하여 계산하도록 합니다. 만일 부분적인 손실이 있고, 당사의 책임이 확실한 경우 고객님과 협의하여 손실된 만큼 배상합니다.
2. 당사가 손상된 부분에 대한 배상의 책임이 있을 경우, 그 배상은 감가상각을 산정하여 보상해 드립니다.
3. 고객의 요청으로 포장해체가 거부되거나, 유보된 경우, 사후에 고객이 정리하는 과정에서 발견된 손실이나 손상은 당사가 책임지지 않습니다.
4. 고객님의 귀책사유 (혹은 개인사유)로 취소하는 경우, 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
14~8일전 취소 > 예약금 미반환
7~2일전 취소 > 예약금 미반환 + 30% 취소 수수료 발생
전일~당일 취소 > 예약금 미반환 + 50% 취소 수수료 발생
