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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
킥오프 전 상담 : 숨고 채팅 진행 킥오프 미팅 : 온라인 진행(진행 확인 시 계약금-선금- 지급) 개발 진행 : 원격으로 진행(필요 시 주1회 오프라인 미팅, 퇴근시간 이후 혹은 주말) 중간 미팅 - 개발 진행 사항 확인 및 일부 기획/디자인 수정  (스크린의 일부 컴포넌트 수정만 가능, 레이아웃 등 앱/서비스에 전체적으로 영향을 미치는 부분은 수정 불가) - 중도금 지급 개발 완료/검수 : 고객 검수 진행 고객 확인 완료, 프로젝트 종료 : 결제 진행 결제 - 1000만원 이하 : 선금, 잔금 - 1000만원 이상 : 선금, 중도금, 잔금 - 숨고 페이 혹은 계좌 이체
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 풀사이즈 or MVP(컨셉 구현) 앱 및 서비스 턴키 or 건별 개발 - 기획/디자인은 기본적으로 고객이 제공 필요 시 추가 비용 및 협의 필요 - 백엔드 필요 시 스프링 백엔드 개발 가능(협의 후)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기획/디자인 + 고객이 제공하는 것을 기본으로 함(별도 비용 협의 시 추가 가능, 추가 시 피그마 활용) + 협의 되었을 경우 : 시안 1회, 수정 1회 제공 - 앱 개발 + 요구사항명세가 있을 경우 해당 문건의 요구사항 기준으로 진행(기능 리스트는 미팅 시 협의) + 개발 미팅 2회(킥오프, 중간, 기본 온라인) + 산출물(소스 코드)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- A/S : 1천만 이하의 건 1개월, 1천만 이상의 건 6개월 유지보수 제공(수정 제외, 이슈 사항의 경우) - 환불 규정 : 일반적인 소프트웨어 개발업 환불 규정에 따름(기간 엄수, 앱 퀄리티 등), + 착수 전 단순 고객 변심 : 100% 환불(킥오프 미팅 전) + 착수 후 고객 과실 취소 : 개발 기간 50% 미만 진행 전체 금액의 30% 지급, 개발기간 50~70% 소요 시 개발 비용의 70%, 개발기간 70% 이상 소요 100% 지급