1. 고객 문의 확인
고객님께서 말씀해주신 증상과 불편 사항을 꼼꼼히 확인합니다.
2. 원인 진단
기본적인 점검을 통해 예상되는 문제 원인과 수리 방법을 안내드립니다.
3. 견적 및 소요 시간 안내
수리에 필요한 비용과 예상 소요 시간을 명확히 말씀드려, 고객님이 충분히 검토하실 수 있도록 합니다.
4. 동의 후 진행
고객님의 동의가 확인된 후 본격적인 수리를 시작하며, 진행 중 추가 사항이 발생하면 즉시 공유드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 데스크탑·노트북 수리: 갑자기 꺼지거나 느려진 경우, 부품 교체 등
2. 애플 제품 수리 (아이맥·맥북): macOS 오류, 부품 교체, 속도 저하 문제 해결
3. 윈도우 문제 해결: 오류, 블루스크린, 프로그램 설치/복구
4. 바이러스 제거: 악성코드 진단 및 안전한 사용 환경 제공
5. 데이터 복구·백업: 지워진 파일 복구, 안전한 자료 보관 방법 안내
6. 성능 업그레이드: SSD, 메모리, 그래픽카드 교체로 속도 향상
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
문제의 원인과 필요 부품, 예상 소요 시간에 따라 산정됩니다.
기본 점검 후 고객님께 수리 방법·비용·소요 시간을 먼저 안내드리며, 동의하신 경우에만 작업을 진행합니다. 추가 비용이 발생할 경우 반드시 사전에 설명드린 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
아무래도 맥을 전문으로 하다보니 아이맥 SSD교체를 많이 합니다.
보통 소요시간은 1시간에서 1시간30분입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
수리 후 일정 기간 내 동일 문제가 재발하면 무상 A/S를 제공하며, 환불은 작업 전까지만 가능합니다.
