1️⃣ 상담
⦁반려견 이름, 품종, 나이, 건강상태(질병·약 복용 여부), 예방접종·중성화 여부 등을 확인합니다.
⦁돌봄 형태(숙박, 방문, 산책), 기간, 특별 요청사항을 상담을 통해 구체화합니다.
2️⃣ 예약 확정 및 예약금 결제
⦁상담 후 일정과 요금을 안내드리며, 총 금액의 약 50%를 예약금으로 입금하시면 일정이 확정됩니다.
⦁예약금 입금 확인 시 예약 완료 안내를 드립니다.
3️⃣ 서비스 시작(맡길 때 잔금 완납)
⦁반려견을 맡기실 때(첫날) 잔금을 결제하시면 됩니다..
⦁숙박 시 준비물(사료, 간식, 리드줄, 담요, 장난감 등)을 함께 전달해주세요.
4️⃣ 돌봄 진행 및 소통
⦁약속된 일정에 따라 산책·급식·놀이·숙박 돌봄을 제공합니다.
⦁숙박 돌봄의 경우 하루 1~2회 사진·영상 업데이트를 드립니다.
5️⃣ 서비스 종료 및 마무리
⦁귀가 전날 일정 확인 후 인계 시간을 맞춰드립니다.
⦁서비스 종료 후 아이 상태를 간단히 공유드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
반려동물관리사 자격을 보유한 돌봄 전문 시터로 아래 서비스를 제공합니다.
⦁시터 자택에서만 진행하는 단독 돌봄 서비스
⦁1시간 단위 단기 돌봄부터 24시간 이상 장기 돌봄까지 모두 가능
⦁1시간 초과 시 1시간당 추가요금이 발생합니다.
⦁반려견이 낯선 환경에서도 편안하게 머물 수 있도록 세심하게 케어합니다.
⦁식사·산책·놀이·수면 등 일상 루틴을 반려견 성향에 맞춰 관리
⦁보호자 요청사항(약 복용, 식단 조정 등) 세심히 반영
※ 중성화되지 않은 남아, 입질·공격성 있는 아이는 안전상 돌봄이 어렵습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 요금 + 조건에 따라 조정됩니다.
⦁1시간 단위 돌봄: 1시간 15,000원
⦁숙박 돌봄(24시간): 소형견 (5kg 이하) 60,000원/중형견 (6~15kg) 70,000원
⦁장기 숙박(3일 이상): 5% 할인
⦁대형견, 야간/공휴일, 추가 요청 시: 협의 후 추가요금 발생 가능
최종 금액은 상담 시 반려견 상태와 일정, 요청사항을 고려해 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 다음과 같습니다.
⦁시터 자택에서 진행하는 단독 장기 돌봄 서비스
⦁평균 3일~7일 이상 장기 출장·여행 중 보호자 부재 시 돌봄
⦁반려견의 성향과 생활 패턴에 맞춘 맞춤 케어
돌봄 환경
⦁조용하고 깨끗한 가정집에서 1마리만 단독 돌봄
⦁낯선 환경에 대한 스트레스를 최소화
⦁하루 2회 이상 사진 및 영상으로 돌봄 상황 공유
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
돌봄 서비스의 특성상 예약 확정 후 일정 확보가 필요하여 아래 정책을 따릅니다.
[결제 및 환불 규정]
⦁예약 확정 시 예약금(50%) 입금 → 일정 확정
⦁잔금은 서비스 시작 시(맡길 때) 완납
⦁취소 기준:
-48시간 전 취소 → 전액 환불
-24~48시간 전 취소 → 예약금 50% 환불
-24시간 이내 취소 → 환불 불가
⦁시터 사정으로 서비스 제공 불가 시 전액 환불
