1. [채팅 상담 & 사진 확인]
작업이 필요한 부위(문, 수전, 가구 등)의 사진과 상세 증상을 채팅으로 공유해 주시면 1차 상담을 진행합니다.
2. [사전 견적 안내 & 일시 협의]
보내주신 사진을 토대로 작업 내용, 필요 부속품, 예상 소요 시간 및 정찰제 견적을 안내해 드립니다. 확인 후 방문 날짜와 시간을 확정합니다.
3. [현장 방문 & 시공 진행]
약속된 시간에 방문하여 현장 상태를 최종 점검한 뒤, 보양 작업을 진행하고 깔끔하고 디테일하게 시공을 진행합니다.
4. [작업 완료 확인 & 결제]
시공 완료 후 고객님과 함께 동작 상태, 마감 처리, 누수 여부 등을 최종 확인합니다. 만족하신 후 정산(계좌이체/숨고페이)을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
'에이스원'은 집안의 생활 수리 및 리폼을 전문으로 해결해 드립니다.
1. 문·도어 시공 및 수리
• 방문/욕실문 쳐짐, 걸림 수리 및 경첩/문고리 교체
• ABS 도어, 슬라이딩 도어 교체 및 인테리어 필름 리폼
2. 수도 및 수전 교체·설비
• 주방 원홀/거위목 수전 미세 누수 점검 및 교체
• 일자 수전, 세면대/욕실 수전, 자동 팝업, 배수 트랩 교체
3. 가구 리폼 & 인테리어 필름
• 싱크대 상/하부장, 신발장, 가구 인테리어 필름 시공
• 가구 경첩, 댐퍼, 손잡이 교체 및 문짝 수평 보수
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
에이스원은 투명하고 정직한 '기본 공임 + 부속품 비용' 방식을 적용합니다.
• 단순 부속 교체/수리: 기본 작업 공임 기준 (부속품 소지 시 공임만 발생)
• 제품 교체: 부속품(수전, 팝업, 문짝 등) 비용 + 시공 공임 포함
• 필름 리폼: 시공 면적(문짝 개수 등) 및 현장 작업 난이도에 따라 측정
현장 방문 전 사진을 통해 거의 정확한 정찰제 견적을 산정해 드리며, 현장에서 부당한 추가금을 절대 요구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 [주방 수전 미세 누수 교체] 및 [쳐진 방문 수평 수리], [싱크대 문짝 필름 리폼]입니다.
• 주방/일자 수전 교체: 약 30분 ~ 1시간 소요
• 방문 수리 및 문고리/경첩 교체: 약 30분 ~ 1시간 소요
• ABS 도어 교체: 약 1시간 ~ 1시간 30분 소요
• 싱크대/가구 필름 리폼: 작업 규모에 따라 약 2시간 ~ 5시간 소요
작업 환경에 따라 추가 시간은 현장 체크 후에 더 소요 될 수도 있습니다!
작업 전 환경 정리부터 마무리 clean 작업까지 차분하고 꼼꼼하게 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
'에이스원'은 완벽한 시공 마감과 정직한 후속 관리 정책을 시행하고 있습니다.
1. 무상 A/S 범위 및 보장 기간
• 보장 기간: 시공 완료일로부터 7일간 보장합니다.
• 무상 적용 대상: 에이스원의 '시공 부주의'로 발생한 하자 (예: 수전 연결부 누수, 설치한 경첩/문고리 작동 불량 등)
⚠️ 단, 아래의 경우 무상 A/S에서 제외되며 유상 수리/출장비가 발생합니다.
- 고객님이 직접 구매해서 제공하신 제품 자체의 결함/고장
- 시공 후 사용상의 과실, 충격, 부주의로 인한 파손 및 변형
- 이물질 막힘(세면대/배수구 등) 및 단순 소모품 교체
- 현장 점검 결과 시공 하자가 아닌 것으로 확인될 경우 기본 출장비(20,000원) 청구
2. 예약 취소 및 환불 규정
• 방문 2일 전 취소: 예약금 100% 환불
• 방문 1일 전 ~ 당일 취소: 자재 사전 수급 및 일정 예약 차질로 인해 취소 수수료(10,000원 또는 예약금) 차감 후 환불
※ A/S 접수 시
