먼저 차량의 상태를 정밀 점검하여 문제가 있는 부분을 정확히 파악합니다. 이후 고객님께 상세한 진단 결과를 설명드리고, 필요한 정비 항목과 예상 비용을 투명하게 안내해 드립니다. 고객님과 충분한 상담을 거친 후, 동의하신 작업만 진행하며, 정비 과정에서도 진행 상황을 지속적으로 공유해 신뢰할 수 있도록 운영하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 한일정비에서는 차량 정비뿐만 아니라 다양한 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
1. 차량 픽업 및 딜리버리 서비스(사하구,명지,사상,서구): 고객님의 편의를 위해 차량을 직접 픽업하고 정비 후 다시 전달해 드립니다.(사하구,명지,사상,서구)
2. 렌터카 서비스: 정비 기간 동안 이동에 불편함이 없도록 렌터카를 지원해 드립니다.
3. 도장 및 판금 수리전문: 차량 외관 수리 및 도장 작업을 통해 사고 차량도 원래 상태로 복원해 드립니다.
4.일반 정비 및 소모품 교환: 엔진오일 교환, 브레이크 점검, 타이어 교체 등 차량 유지보수를 전문적으로 제공합니다.
최상의 정비 품질과 고객 만족을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 차량의 현재 상태와 수리 범위에 따라 달라집니다.
1. 차량의 손상 정도: 외관 손상, 부품 마모, 내부 문제 여부
2. 부품 교체 여부: 순정품 또는 대체 부품 사용 여부
3. 작업 난이도 및 소요 시간: 복잡한 작업일수록 비용 증가
정확한 견적을 위해 차량을 직접 점검한 후, 고객님께 상세한 설명과 함께 합리적인 가격을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 고객님께서 입고하신 차량의 경우, 후면 범퍼 교체 및 도장 작업을 진행했습니다.
1. 작업 내용: 범퍼 교체 + 스크래치 도장 복원
2. 소요 시간: 약 2~3일
3. 고객 피드백: 원래 상태와 동일하게 복원되어 만족도가 높았습니다.
이 외에도 엔진오일 교환, 광택, 판금 도색 등 다양한 작업을 신속하고 정확하게 처리해 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희 한일정비에서는 고객님의 신뢰를 최우선으로 생각하며, A/S 정책을 철저하게 운영하고 있습니다.
1.정비 중 발생한 문제: 만약 정비 과정에서 차량에 문제가 발생하면, 저희가 책임지고 수리 또는 보상해 드립니다.
2.A/S 보증 기간: 정비 완료 후, 일정 기간 내 동일한 문제가 발생하면 무상 수리를 제공합니다.
3.환불 정책: 정비 서비스 특성상 환불은 어렵지만, 서비스에 문제가 있으면 즉시 해결해 드릴 것을 약속드립니다.
고객님께서 안심하고 차량을 맡기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
