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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 현재 사용하고 계신 엑셀 파일이나 샘플 데이터를 확인합니다. 고객님이 정확한 기능명을 모르셔도 괜찮습니다. 현재 어떤 업무가 불편한지, 어떤 결과를 한눈에 확인하고 싶은지를 말씀해 주시면 필요한 기능을 함께 정리해 드립니다. 진행 절차는 다음과 같습니다. 현재 사용 중인 파일 및 업무 방식 확인 필요한 기능과 결과물 협의 작업 범위, 견적, 일정 안내 1차 결과물 제작 및 전달 실제 데이터 테스트와 피드백 반영 최종 파일 납품 및 사용 방법 안내 작업 전 샘플 데이터를 확인하여 실제로 구현할 수 있는 범위와 예상 결과를 솔직하게 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
의료기기·의약품 영업 현장에서 거래처, 매출, 주문, 미수금 데이터를 직접 관리해 본 경험을 바탕으로 실무자가 사용하기 편한 결과물을 제작합니다. 주요 제공 서비스는 다음과 같습니다. 영업 매출 및 거래처 데이터 정리 담당자별·지역별·거래처별 실적 분석 월별 매출 및 전월 대비 증감 현황 매출 감소 거래처 및 휴면 거래처 분류 영업 방문 우선순위 관리표 주문, 입금, 잔액, 미수금 현황 관리 엑셀 수식 및 반복 업무 자동화 피벗테이블 및 보고서 양식 제작 엑셀 VBA 매크로 제작 및 수정 엑셀 업로드형 HTML 대시보드 제작 모바일에서 조회 가능한 거래처 검색 화면 기존 엑셀 파일의 오류 및 비효율적인 구조 개선 단순히 보기 좋은 화면을 만드는 데 그치지 않고, 실제 업무에서 반복적으로 사용할 수 있도록 제작하는 것을 중요하게 생각합니다. 대규모 ERP 구축, 네이티브 모바일 앱, 복잡한 서버 개발이 필요한 프로젝트는 상담 후 진행 가능 여부를 먼저 안내드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 데이터의 행 수만으로 결정하지 않고 실제 작업 난이도를 기준으로 산정합니다. 다음 항목을 종합적으로 확인합니다. 엑셀 파일과 시트의 개수 원본 데이터의 정리 상태 필요한 검색·필터·집계 항목 자동화가 필요한 업무의 범위 대시보드 및 화면의 개수 엑셀 업로드·다운로드 기능 여부 VBA 또는 사용자 지정 기능의 필요 여부 모바일 화면 최적화 여부 납품 일정과 수정 범위 현재 사용 중인 파일이나 개인정보를 제거한 샘플 파일을 보내주시면, 필요한 기능과 작업 범위를 확인한 뒤 견적을 안내드립니다. 처음 상담한 범위 밖의 새로운 기능이 추가되는 경우에는 작업 전 추가 비용과 일정을 먼저 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 작업과 일반적인 예상 기간은 다음과 같습니다. 엑셀 데이터 정리 및 양식 개선: 약 1~3영업일 수식·피벗테이블·자동 집계표 제작: 약 2~5영업일 VBA 반복 업무 자동화: 약 3~7영업일 영업 매출·거래처 관리 대시보드: 약 3~7영업일 엑셀 업로드형 HTML 업무 도구: 약 5~10영업일 여러 파일을 연동하는 맞춤형 관리 시스템: 상담 후 일정 안내 실제 소요 시간은 원본 데이터의 상태와 요청 기능에 따라 달라질 수 있습니다. 급하게 제작하기보다 실제 데이터로 테스트하여 숫자가 정확하게 집계되고, 고객님이 직접 사용할 수 있는 상태로 납품하는 것을 우선합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
최초 상담에서 합의한 기능이 정상적으로 작동하지 않거나 계산·검색·필터 과정에서 제작 오류가 확인되는 경우, 최종 납품일로부터 14일 동안 무상으로 수정해 드립니다. 문구, 색상, 항목명, 간단한 배치 변경 등 최초 작업 범위 안의 수정은 협의된 횟수 내에서 반영합니다. 다음 사항은 추가 작업으로 분류될 수 있습니다. 최초 상담에 없던 새로운 기능 추가 납품 후 원본 엑셀의 열 이름이나 구조가 변경된 경우 다른 회사 또는 다른 업무용 파일로 변경하는 경우 화면이나 보고서의 전면적인 재구성 고객이 직접 코드를 수정한 후 발생한 오류 운영체제나 외부 프로그램 환경으로 인한 문제 작업 시작 전 취소하는 경우에는 숨고의 결제 및 환불 기준에 따라 처리합니다. 작업이 시작된 이후에는 현재까지 완료된 작업 범위와 진행 단계에 따라 협의합니다. 전달받은 업무 자료와 데이터는 작업 목적으로만 사용하며, 포트폴리오 활용이 필요한 경우 반드시 사전에 동의를 구합니다.