1)상담
채팅이나 전화를 통해 청소 범위(평수, 오염도, 베란다 유무 등)와 희망 일정을 협의
2)견적: 추가 비용 발생 요소를 미리 체크하여 확정 견적을 안내
3)예약 확정 및 예약금 납부
일정 금액의 예약금을 계좌이체 또는 숨고페이를 통해 예약금을 납부해 주시면 예약이 최종 확정
4)방문 및 현장 확인
예약일에 방문하여 청소 전 현장 상태를 고객님과 함께 체크
특이사항 공유: 파손 부위나 집중 케어가 필요한 곳을 미리 확인하여 오해 없는 서비스를 준비
5)청소 진행
구역별로 역할을 나누어( 아빠-고압세척, 엄마-주방/디테일, 아들-창틀/살균 등) 꼼꼼하게 작업을 진행
인체에 무해한 친환경 세제로 작업
6)검수 및 잔금 납부
청소 완료후 현장에서 직접 품질을 확인, 부재시 사진이나 동영상 제공
잔금 정산
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
프리미엄 입주 · 이사 청소
거주 중 '리프레시' 대청소
친환경 안심 살균 및 탈취 서비스
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1)기본 면적(평수) 기준
공급면적(평) 기준: 아파트, 빌라, 오피스텔 등 주거 형태의 평당 단가를 적용.
2)구조 확인: 방 개수, 화장실 개수, 베란다 유무에 따라 기본 작업 인원과 소요 시간이 결정.
3)오염도 및 특수 상황
장기간 방치된 찌든 때, 곰팡이 제거, 니코틴 타르 제거 등 특수 약품과 반복 작업이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있음.
4)유리창이나 가구에 붙은 다량의 시트지, 뽁뽁이 제거는 별도의 수공비가 추가됨.
5)거실 확장이 되지 않아 베란다 청소 범위가 넓은 경우 면적에 비례하여 조정됨.
6)신축 공사 분진:입주 청소 시 공사 먼지가 극심한 경우 고성능 집진 장비 사용료가 고려될 수 있음.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
신축 아파트 프리미엄 입주 청소 (34평형)
공사 분진과 시멘트 가루가 심해 아이가 있는 가족이 걱정하시던 현장
가족 역할 분담:
아빠: 고성능 집진기로 천장부터 벽면 분진 제거 및 하수구 고온 스팀 살균
엄마: 주방 상·하부장 탈거 세척 및 욕실 디테일 케어
아들: 창틀 미세 먼지 제거 및 전 구역 친환경 피톤치드 살균 마무리
소요 시간: 약 7시간 (오전 9시 ~ 오후 4시)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
'현장 즉시 검수'와 '사후 책임제'를 원칙으로!
고객님의 현장 동반 검수를 원칙으로 합니다. 미흡한 부분이 발견되면 그 자리에서 즉시 재작업을 진행합니다.
현장 검수 시 미처 발견하지 못한 부분에 대해서는 서비스 완료 후 24시간 이내에 연락 주시면 일정을 조율하여 무상으로 방문 케어해 드립니다.
청소 과정에서 저희 팀의 과실로 인해 발생한 기물 파손 등에 대해서는 확인 절차를 거쳐 책임지고 복구 또는 배상해 드립니다.
[예약 취소 및 환불 규정]
하루에 단 한 집만 정성껏 돌보는 가족 팀의 특성상, 예약 취소 시 아래와 같은 기준을 적용합니다.
취소 및 환불 기준:
방문 7일 전까지: 취소 시 예약금 100% 환불
방문 3~6일 전: 취소 시 예약금 50% 환불
방문 2일 전: 다른 고객님의 예약을 받지 못한 기회비용으로 인해 예약금 환불이 불가합니다.
최소 3일 전까지 말씀해 주시면 1회에 한해 조건없이 변경해 드립니다.
