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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
① 상담 접수 시공 위치와 작업 범위를 확인합니다. ② 현장 사진 확인 타일 상태와 기존 줄눈 상태를 확인합니다. ③ 견적 및 일정 안내 예상 비용과 시공 가능 일정을 안내합니다. ④ 색상 및 범위 확정 시공 당일 현장을 확인한 뒤 색상과 작업 범위를 최종 결정합니다. ⑤ 시공 진행 바탕면 정리부터 시공, 마감 검수까지 정해진 순서에 따라 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
줄눈원은 주거공간 줄눈 시공과 재시공을 전문으로 합니다. ✓ 신축 아파트 입주 줄눈 ✓ 구축 아파트 줄눈 재시공 ✓ 현관 바닥 ✓ 욕실 바닥 및 벽면 ✓ 주방 타일 ✓ 베란다 및 다용도실 타일 색상과 공간의 사용 환경을 확인해 적합한 재료와 색상을 제안합니다. 기존 줄눈 위에 단순히 덧바르지 않고 바탕면 정리부터 충진, 라인 정돈, 최종 검수까지 기준에 맞춰 시공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 항목을 기준으로 산정합니다. ✓ 시공 공간과 면적 ✓ 타일 크기와 줄눈 간격 ✓ 기존 줄눈 제거 여부 ✓ 오염·균열 등 현장 상태 ✓ 사용 재료와 시공 난이도 현장 사진을 확인한 뒤 기본 견적을 먼저 안내합니다. 추가 작업이 필요한 경우에는 작업 전 내용과 비용을 설명드리며, 고객 동의 없이 비용을 추가하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스는 신축 아파트 입주 전 현관·욕실·주방·베란다 줄눈 시공입니다. ✓ 부분 시공: 약 2~4시간 ✓ 여러 공간 시공: 약 5~8시간 타일 면적과 현장 상태, 기존 줄눈 제거 여부에 따라 작업 시간은 달라질 수 있습니다. 줄눈원은 빠른 작업보다 바탕면 정리와 마감 품질을 우선합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공상 하자로 확인되는 들뜸·갈라짐·탈락은 보증기간 내 무상 보수를 진행합니다. 다음 사유는 무상 보수에서 제외될 수 있습니다. ✓ 누수 및 타일 균열 ✓ 건물의 움직임과 외부 충격 ✓ 강한 세정제 또는 약품 사용 ✓ 고객의 임의 보수 및 훼손 시공 전 취소는 일정에 따라 가능하며, 시공이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다. 사전 협의 내용과 다르게 시공된 부분은 현장 확인 후 보수 또는 비용 조정을 진행합니다. 줄눈원은 시공 완료 이후의 마감 상태와 사후관리까지 책임 있게 확인합니다.