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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
①상담 및 일정조율 ②시공 1일전, 해피콜 ③담당 팀장 방문 ④입주품목 시공 ⑤보완 및 검수 ⑥사후관리(콜센터/사이트)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
①하자점검 : 입주 전/후 투입되어 건설사 AS 기간동안 보수 가능한 각종 하자유형을 점검합니다. ②입주청소 : 입주 후 거주를 위한 청소를 진행합니다. 공사분진/각종오염 등 공사중 발생한 오염물질을 제거합니다. ③타일줄눈 : 경력 3년 이상의 팀장이 투입됩니다. 폴리우레아/케라폭시 등 곰팡이 발생을 예방하기 위한 시공을 진행합니다. ④탄성코트 : 경력 3년 이상의 팀장이 투입됩니다. 기존 발코니 페인트의 약점을 보완하기 위해, 세라믹/실리카 등의 특수 도료를 시공합니다. ⑤새집증후군 제거 : 입주플래너 실장급 전문가 투입됩니다. HCHO, TVOC, RADON의 수치를 낮추기 위해 연무/소독/차폐 등 맞춤 시공을 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 평형별 : 예) 59타입, 84타입 또는 24평형, 34평형 - 용도별 : 예) 아파트(공동주택), 오피스텔 - 형태별 : 예) 신축, 구축 - 지역별 : 예) 수도권, 수도권 외
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- `21년부터 시작하여 수도권 150단지 실적 - `23 `24 `25 주거관리 문화경영대상 3년연속 수상 - 중소기업청/기술보증기금/벤처기업협회 지원업체 ①하자점검 : 1~1.5H 소요 ②입주청소 : 20~30평대 4~5H 소요(3명 투입) ③타일줄눈 : 1일 1세대 진행(1~2명 투입) ④탄성코트 : 20~30평대 3~4H 소요 ⑤새집증후군 제거 : 20~30평대 4~5H 소요(습식베이크아웃/차폐/살균소독)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 새집엔 상품을 이용하신 고객님께서 추가문의가 있으실경우, 1년간 컨설팅을 제공해드립니다. - 2년 AS : 타일줄눈/탄성코트/나노코팅 - 7일 AS : 입주청소 - 14일 전 환불요청시 100% 환불 가능합니다.