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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1. 문의 접수 전화 또는 카카오톡 등으로 간편하게 문의 주세요. (방 구조, 평수, 원하는 스타일 등 간단히 알려주세요!) 2. 현장 상담 & 견적 안내 직접 방문하여 벽 상태를 확인하고, 예산과 자재, 시공 방법 등을 함께 상의드립니다. (필요시 실측도 진행) 3. 자재 선택 & 일정 조율 고객님의 취향과 예산에 맞는 벽지 추천! 일정도 고객 라이프스타일에 맞춰 유연하게 조정합니다. 4. 시공 진행 약속된 날짜에 정확하게 방문, 청결하게, 꼼꼼하게 시공합니다. (가구 이동이나 마감 처리도 세심하게 진행) 5. 최종 확인 & 정리 고객과 함께 시공 상태 확인 후, 깔끔하게 마무리! 이상이 있을 경우 즉시 보완 조치합니다. 6. 사후 관리 시공 후 문제가 생기면 언제든 연락 주세요. 도배로운 집은 시공 이후까지 책임집니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 실내 전체 도배 신축, 이사, 리모델링 등 전체 벽지 교체 친환경 자재 옵션 제공 2. 부분 도배 & 보수 시공 곰팡이, 벽지 찢어짐, 얼룩 등 부분 교체 기존 벽지 톤/무늬 맞춤 시공 3. 천장 도배 일반 천장 및 장판천장도 시공 가능 누수·곰팡이 천장 보수 포함 4. 아트월 및 포인트 벽 시공 공간 분위기를 바꾸는 감각적 포인트 시공 5. 상업공간 도배 카페, 사무실, 상가 등 상업용 공간 시공 빠른 작업, 야간 시공 등 유연한 일정 조정 6. 친환경 도배 / 실크 & 합지 전문 아토피 걱정 없는 친환경 벽지 고급 실크/합지벽지로 세련된 마감 제공
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 시공 면적 기준 (㎡ 또는 평 단위) 전체 실측을 통해 도배 면적을 확인한 후, 단가로 계산 2. 자재 선택에 따른 차등 가격 합지/실크 벽지, 친환경 벽지 선택 시 가격 차이 발생 고객 예산과 취향에 맞춰 추천 및 견적 조율 3. 공간 특성 고려 천장 도배, 굴곡진 벽, 붙박이장 등 작업 난이도에 따라 추가 요금 발생 가능 상업공간/야간 시공 등은 별도 협의 4. 출장 견적 or 사진 견적 현장 방문 견적: 정확한 실측과 자재 상담 제공 카톡/문자 사진 견적: 대략적인 구조와 요청사항으로 간편 견적 제공 5. 추가 항목 가구 이동, 쓰레기 처리, 곰팡이 제거, 벽면 보수 등은 추가 비용 여부 사전 고지
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 신축 & 이사 전 전체 도배 새 집처럼 깔끔하게! 실크/합지 벽지 모두 가능 이사 일정에 맞춘 빠르고 정확한 시공 2. 감성 포인트 벽 시공 거실, 침실, 아트월 등 분위기 바꾸는 한 면 시공 & 트렌디한 패턴 제안 인테리어 효과는 크게, 비용은 효율적으로! 3. 곰팡이 · 손상 벽지 보수 도배 부분 도배 / 덧도배 / 벽 상태 보수 습기·곰팡이 제거 및 방지 시공까지 함께 4. 친환경 프리미엄 도배 아토피, 어린이집, 임산부 가정 추천 친환경 벽지 + 무해 접착제로 건강한 공간 연출 5. 상업 공간 맞춤 도배 카페, 사무실, 매장 등 분위기 업그레이드 브랜드 컨셉에 맞는 디자인 도배 제안 야간 시공 / 빠른 마감 가능 도배로운 집 – 시공 소요 시간 안내 벽지 제거 여부, 벽 상태, 가구 유무, 층수 등에 따라 시간은 변동될 수 있습니다. 정확한 시간은 현장 상담 시 안내드립니다. 고객 일정에 맞춰 유연한 스케줄 조율 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
도배로운 집 – A/S 및 환불 안내 1. 계약 및 결제 안내 총 시공비의 30% 계약금 선입금 후 일정 확정 잔금은 시공 완료 후 고객 확인 및 만족도 체크 후 결제 2. 시공 A/S 시공 후 7일 이내 벽지 벌어짐, 기포, 울림 등의 문제가 발생한 경우 무상 A/S 진행 자재 하자(벽지 인쇄 불량, 접착 이상 등)도 자재사와 협력하여 무상 교체 고객 부주의(긁힘, 습기, 외부 손상 등)에 의한 손상은 유상 A/S 3. 환불 및 일정 변경 시공 3일 전 취소 시: 계약금 환불 불가, 자재 구매비 차감 시공 당일 취소 또는 연락두절 시: 위약금 발생 가능