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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
숨고 요청서를 통해 현장 주소, 평수, 철거 희망일, 내부사진과 원상복구 요청사항을 확인합니다. 사진만으로 정확한 판단이 어려운 경우 현장을 방문하여 철거범위, 보존시설, 폐기물 예상량, 반출동선과 관리실 작업조건을 확인합니다. 현장 확인 후 공사범위, 제외사항, 폐기물 처리비와 부가세 포함 여부를 구분한 견적서를 안내합니다. 고객이 견적내용을 확인하면 공사일정과 계약조건을 확정하고 작업을 진행합니다. 대금 지급시기와 방법은 공사규모에 따라 계약서에 명확히 기재하며, 공사 완료 후 고객과 작업범위를 함께 확인하고 잔금을 정산합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
안양·의왕·과천을 중심으로 상가, 사무실, 음식점 내부철거와 전체철거, 부분철거, 간판철거, 임대차 종료에 따른 원상복구를 진행합니다. 천장, 벽체, 바닥, 주방, 화장실, 덕트, 냉난방시설, 집기와 간판 등 철거 대상을 현장에서 확인하고, 철거하지 않고 남겨야 할 시설은 별도로 구분합니다. 작은 부분철거도 상담하며 현장 규모와 조건에 맞는 작업인원과 장비를 투입합니다. 철거 과정에서 발생하는 폐기물은 관련 기준에 맞춰 처리될 수 있도록 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
철거면적만으로 금액을 정하지 않고 실제 현장조건을 종합적으로 확인하여 견적을 산정합니다. 천장·벽·바닥의 마감재와 철거범위, 주방·화장실·덕트·간판 등 시설물의 종류, 폐기물 예상량, 작업인원과 장비, 층수, 엘리베이터 사용 여부, 차량 진입 가능 여부, 현장에서 차량까지의 반출거리, 보양범위, 작업시간 제한과 원상복구 수준을 확인합니다. 견적서에는 철거비, 인건비, 장비비, 폐기물 운반·처리비, 원상복구비와 별도항목을 구분하여 안내합니다. 현장 확인 후 요청범위가 변경되거나 예상하기 어려운 추가사항이 발견되면 작업 전에 고객과 협의합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 상가·사무실·음식점의 내부철거와 임대차 종료 원상복구를 진행합니다. 소규모 부분철거는 현장조건에 따라 당일 작업이 가능하며, 일반적인 10~20평대 상가 내부철거는 철거범위와 폐기물량에 따라 약 1~3일 정도가 소요될 수 있습니다. 천장, 벽체, 바닥, 주방설비와 간판 전체를 철거하거나 원상복구 공사가 포함되는 경우에는 작업기간이 늘어날 수 있습니다. 정확한 공사기간은 현장방문 후 작업인원, 반출동선, 건물 관리규정, 소음 제한시간과 폐기물량을 확인하여 안내합니다. 공사기간을 무리하게 단축하기보다 안전과 마무리 상태를 우선하여 일정을 정합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
공사 완료 후 계약서와 견적서에 기재된 철거범위, 보존시설과 마무리 상태를 고객과 함께 확인합니다. 계약내용과 다르게 작업된 부분이나 작업과정에서 발생한 문제가 확인되면 현장상태와 책임범위를 확인한 후 신속하게 조치합니다. 고객 요청으로 공사범위가 추가되거나 변경되는 경우에는 작업 전에 범위와 추가비용을 협의합니다. 계약된 공사범위를 벗어난 추가작업과 기존 시설의 노후·하자로 발생한 문제는 별도 협의가 필요합니다. 작업 시작 전 취소나 일정 변경, 작업 진행 후 중단 또는 환불은 이미 투입된 인력·장비·운반비와 실제 작업 진행률을 확인하여 계약조건에 따라 협의합니다. 모든 공사범위와 지급조건은 작업 전에 견적서와 계약서로 명확하게 안내합니다.