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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 문의 전 확인 사항 - **전화 상담은 진행 하고있지 않습니다 영상촬영 / 모델이 필요한 촬영은 불가합니다. 요리를 해야 하는 촬영은 불가합니다. 세금계산서 불가합니다. 꼭 참고 부탁드립니다 :) 의뢰인님의 스튜디오나 조명이 있을경우 출장 촬영이 가능하나, 추가비용이 발생 합니다. 상황에 따라 변경 가능하지만 아래 진행 절차를 참고해주세요! - 촬영 분야 생활용품, 화장품, 악세사리 등 - 제품 촬영 진행 단계 1. 촬영 전 상담, 레퍼런스 확인 2. 결제 및 확정 3. 선불로 택배 발송 4. 상품 수령 후 촬영 내용 및 일정 전달 5. 촬영 및 보정 작업 6. 1차확인 / 수정사항 7. 최종 이미지 발송 및 확정 8. 제품 발송 (착불 발송) - 인물 스냅 1. 촬영 전 상담, 레퍼런스 확인 2. 결제 및 확정 3. 촬영 내용 및 일정 전달 5. 촬영 및 보정 작업 6. 1차확인 / 수정사항 7. 최종 이미지 발송 및 확정
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
원본 파일은 추가사항이며 JPG, 무보정 파일로 제공됩니다. *RAW 파일이 필요한 경우 상담시 말씀해주세요! 동일 제품이지만 색상이 다른경우 색상당 분류 됩니다. (ex. 한가지 제품이지만 2가지 색상 또는 디자인 일 경우 - 2종류의 제품과 동일) 제품 촬영 후 셀렉을 원하시는경우 1차 셀렉을 하여 전달되며, 긴축 기준 800px로 제공됩니다. 최종 제공되는 이미지는 6000*4000px , jpg 입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스견적은 촬영시간, 소품의 사용, 스튜디오 대여의 유무에 따라 달라지며 제품의 경우 재질의 반사에 따라 달라집니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
제품 촬영 작업 기간의 경우 택배를 받은 이후 촬영+보정에 들어가는 기간 이라고 생각 해 주시면 됩니다. 촬영 이후 보정 기간은 난이도에 따라 2~8일 정도 소요 됩니다. 전체적인 분위기나 톤은 최대한 제품과 어울리게 잡아드립니다. 소품은 보유 하고 있는 것들을 위주로 사용하고 있으며, 제품과 함께 연출되길 원하시는 소품은 제품과 함께 보내주시면 됩니다. 스타일링이 있을 경우 촬영 전 폰으로 촬영한 세팅사진을 한두장 간단하게 보내드립니다. 사진은 모든 촬영이 완료 된 후 공유 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 또는 환불 규정 - 14일 이내 2회 재 보정 요청을 하실 수 있으며 이후에는 보정건으로 의뢰 해 주셔야 합니다. - 재촬영 요청 또한 위의 내용과 동일합니다. 배송 해 주실 경우 촬영 불가한 상품 안내 - A4용지 보다 큰 상품 - 반사가 심한 제품 - 단체컷 *촬영 된 작업물은 포트폴리오로 활용 됩니다. * 제품 반품신청을 해주시지 않거나, 배송지를 알려주시지 않으실 경우 2개월 후 자체 폐기 합니다.